sujet Re : Retrourver factures plus d'un an. dans gérer mon offre mobile

Retrourver factures plus d'un an.

JVC — Fri, 08 Apr 2016 12:00:16 GMT

Bonjour, Savez-vous comment retrouver des factures de plus de 12 mois sur une ligne mobile toujours active ? Sur l'espace client on ne peut pas remonter au-delà d'un an d'historique.. c'est bien dommage. Mon comptable me demande l'ensemble de mes factures 2015 mais je ne peux accéder qu'à celles des mois de Avril. Merci par avance pour vos réponses !

Re : Retrourver factures plus d'un an.

Malibu — Fri, 08 Apr 2016 12:31:36 GMT

Bonjour @JVC

Le plus simple serait d'attendre le passage d'un webconseiller (logo orange) qui peut avoir accès à tes données.

Ou contacter Orange, voir ici:

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/parametrer-la-facture/facture-recevoir-un-duplicata_42044-40936

Attention, dans certains cas, l'obtention de duplicatas peut être payant mais tu dois en être averti.

Par exemple pour un duplicata facture compte Pro

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/parametrer-la-facture/facture-pro-recevoir-un-duplicata_41238-41142

Re : Retrourver factures plus d'un an.

JVC — Fri, 08 Apr 2016 12:37:15 GMT

Je suis belge et apparament c'est impossible te telefoner le numéro du consellier. Est-ce que il y est un mail?

Re : Retrourver factures plus d'un an.

Malibu — Fri, 08 Apr 2016 13:08:52 GMT

En passant par http://contact.orange.fr/

met en renseignant les bonnes rubriques tu peux avoir accès à eChat avec un conseiller ou contacter Orange par mail.