sujet Re : suivi consommation mobile dans gérer mon offre mobile

suivi consommation mobile

alizesoleil — Tue, 01 Oct 2013 07:28:59 GMT

bonjour,

j'ai un souci je ne peux plus voir le suivi consommation des sms du portable de mon fils, seul les communitations s'affichent alors que je demande la visu de toutes les consommations. Je fais la même pratique avec celui de ma fille et là j'ai tout : sms, mms, communications. Quelqu'un pourrait t'il me donner l'explication à ce problème ?

merci

Re : suivi consommation mobile

lagen — Tue, 01 Oct 2013 08:35:56 GMT

Bonjour alizesoleil,

extrait de http://assistance.orange.fr/voir-le-detail-de-vos-communications-2023.php

"Depuis le 29/09/2011, le détail des SMS émis dans le cadre de votre forfait ou option incluant des SMS illimités n'apparait plus dans le détail de vos communications de votre suivi conso ou joint à votre facture. A l'inverse, l'envoi des mms en illimités sont toujours visible.
Les SMS facturés hors-forfait ou hors plage horaire illimitée ainsi que tous les autres usages apparaissent comme avant."

Re : suivi consommation mobile

Brubo — Sat, 16 Apr 2016 09:08:57 GMT

Bonjour,

Cela fait plus d'un mois que les suivis de consommation fixes et mobiles ne s'affichent plus, seulement une liste de lettres et chiffres commençant par token..

Pourquoi ce dysfonctionnement?

Merci pour votre réponse.

Re : suivi consommation mobile

johann — Sat, 16 Apr 2016 09:38:44 GMT

@Brubo a écrit :
Bonjour,
Cela fait plus d'un mois que les suivis de consommation fixes et mobiles ne s'affichent plus, seulement une liste de lettres et chiffres commençant par token..
Pourquoi ce dysfonctionnement?
Merci pour votre réponse.

Salut @Brubo

Ton problème est souvent signalé dans le forum.

Je dirais de voir la question avec le service client

Ou tente ta chance par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Chose que tu peux aussi faire, remplir le formulaire espace client

https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-contact-espace-client

Re : suivi consommation mobile

lolita84 — Sat, 08 Oct 2016 08:30:51 GMT

pourquoi les numeros appelles ne s'affichent plus entierement comme avant il est impossible de verifier

Re : suivi consommation mobile

johann — Sat, 08 Oct 2016 08:42:02 GMT

Salut / Bonjour !!!!!!

@lolita84

Depuis ton suivi conso / Détail de vos communications/

Voir le détail, suffit de poser le pointeur de la souris sur

le numéro, et il s'affichera en entier .