https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Facture-de-r%C3%A9siliation/m-p/942650#M29076 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8043666">@thyca1</a>&nbsp;</P><P><BR /></P><P>Afin de vous venir en aide à propos de cette application, pouvez vous m’envoyer en <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/138" target="_blank">message privé</A> vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.</P><P><BR /></P> <P>Bonne journée.</P><P><BR /></P> Philippe Tue, 19 Apr 2016 07:46:13 GMT philippe 2016-04-19T07:46:13Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Facture-de-r%C3%A9siliation/m-p/658360#M21770 Bonjour,<BR />Ma résiliation pour l'ensemble des lignes est effective au 16/08/2015.<BR />j'ai reçu mes factures de clôture de mes comptes open multilingnes. En revanche, j'ai besoin d'informations complémentaires.<BR />pour la premiere ligne, la facture fait apparaître un avoir de 4,99€ mais il n'y a pas de date de remboursement. Comment savoir quand je vais être remboursée?<BR />pour la 2e ligne, la facture fait également apparaître un avoir de 11,66€ mais là encore il n'y a pas de date de remboursement. Comment savoir quand je vais être remboursée ?<BR />enfin, pour la ligne principale open, j'ai recu ma facture du mois d'août d'un montant de 63,83€ qui devrait être prélevée le 29/08/2015. (facture pour la période du 12/08 au 13/09/2015). Je reçois le 24/08/2015 ma facture de clôture de 2,64€ qui sera prélevée le 04/09/2015 qui fait mention de:<BR />-la periode du 17/08 au 12/09 ( periode inclue dans la coure précédente),<BR />-un solde débiteur au 20/08 de 63,83€ (normal l'échéance de la facture d'août au 29/08 n'étant pas passée),<BR />-le détail précisant que pour la periode du 17/08 au 12/09, vous décomposez l'offre en prorata temporis. Normal! Et vous facturer mes communications hors forfait (toujours normal) pour un montant de 2,64€.<BR />Ce que je souhaite savoir. Si j'ai bien compris, la facture de clôture se substitue à celle du mois d'août. Mais êtes vous en mesure de supprimer le prélèvement de 63,83€ du 29/08 afin de ne prélever que celui de 2,64€ qui aura lieu le 04/09?<BR />je n'ai plus de moyen de contact à part celui-ci, du coup j'espère avoir des informations par ce forum.<BR />Merci<BR /> Wed, 26 Aug 2015 23:28:12 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Facture-de-r%C3%A9siliation/m-p/658360#M21770 Czebdn 2015-08-26T23:28:12Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Facture-de-r%C3%A9siliation/m-p/942592#M29075 <P>bonjour&nbsp;</P><P>l'application AmPup s'est installée toute seule sans que je sois d'accord, ce que j'ia signifié&nbsp;</P><P>, je ne sais même pas à quoi cela sert, indiquez moi en urgence ce que je dois faire pour la supprimer</P><P>merci</P><P>en cas de non réponse je résilie mon abonnement</P> Tue, 19 Apr 2016 07:07:05 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Facture-de-r%C3%A9siliation/m-p/942592#M29075 thyca1 2016-04-19T07:07:05Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Facture-de-r%C3%A9siliation/m-p/942650#M29076 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8043666">@thyca1</a>&nbsp;</P><P><BR /></P><P>Afin de vous venir en aide à propos de cette application, pouvez vous m’envoyer en <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/138" target="_blank">message privé</A> vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.</P><P><BR /></P> <P>Bonne journée.</P><P><BR /></P> Philippe Tue, 19 Apr 2016 07:46:13 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Facture-de-r%C3%A9siliation/m-p/942650#M29076 philippe 2016-04-19T07:46:13Z