sujet Re : Suppression blocage achat multimédia. dans gérer mon offre mobile

Suppression blocage achat multimédia.

Blanc64 — Tue, 26 Apr 2016 13:05:34 GMT

Bonjour, j'aimerai supprimer l'option blocage SMS+ mais impossible de la supprimer même en passant par le 700 ou elle ne figure pas. Pouvez vous m'aider ? Merci.

Re : Suppression blocage achat multimédia.

melet39 — Tue, 26 Apr 2016 13:10:07 GMT

bonjour @Blanc64

seul le service client au 3970,peut le faire ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re : Suppression blocage achat multimédia.

shalimar76 — Tue, 26 Apr 2016 13:11:03 GMT

Bonjour @Blanc64

Afin de désactiver vos achats sms + il vous faut appeler le service client depuis le 3970 depuis un fixe ou le 3900 depuis un mobile.

Pensez également à moins que cela ne soit déjà fait à désactiver contact + et internet + depuis votre espace client.

Voici un lien qui vous aidera car les services plus sont activés par défaut.

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-activer-ou-desactiver_77201-40684

J'espère que ma réponse vous sera utile.

Agréable journée à vous.

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Re : Suppression blocage achat multimédia.

Blanc64 — Tue, 26 Apr 2016 13:15:11 GMT

Shalimar76 je souhaite supprimer l'option et non l'activer mais impossible de tomber sur une personne en les contactant. Du coup je pense attendre l'aide d'un webconseiller.

Re : Suppression blocage achat multimédia.

johann — Tue, 26 Apr 2016 13:17:28 GMT

Salut @Blanc64

En complément de @melet39

Le service client au 3970 ne le désactive pas,

malgré que cela soit mentionné dans la documentation,

faut attendre le passage d'un web conseiller.

Ou tente ta chance par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : Suppression blocage achat multimédia.

philippe — Tue, 26 Apr 2016 13:16:56 GMT

Bonjour @Blanc64

Afin de vous venir en aide à propos de l'option blocage des achats multimédia, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe