Problème option data international

jphi_hallot — Mon, 02 May 2016 02:09:40 GMT

Bonjour,

Arrivé aux Etats Unis samedi j'ai tout de suite activé l'option data pour 400Mo depuis les USA et le canada. J'ai bien reçu le sms confirmant l'activation de l'option (mais rien n'est indiqué dans mon compte).
Depuis je suis bloqué dès que j'atteinds 50€ de hors forfait (ce qui semble correspondre à environ 3,5 Mo -> ça arrive vite).
Un message indique que cela peut arriver d'être bloqué ainsi même si on a un forfait data à l'étranger (il reste qu'il faut débloquer l'accès tous les 3,5mo et que le hors forfait indiqué dans mon compte augmente dangereusement).
Mon hors forfait a dépassé les 100€, j'ai donc arrêté l'utilisation des data (un comble, ayant pris l'option !).

Comment puis je vérifier que l'option est bien activée ?
Si ce n'est pas le cas, comment puis-je demander à Sosh de l'activer rétroactivement (sms reçu le 30/04) ?
Enfin, si l'option est bien activée, comment ne plus être bloqué tous les 3,5Mo échangés ?

Cordialement.

Jean-Philippe

Re : Problème option data international

cledefa — Mon, 02 May 2016 07:29:48 GMT

Bonjour,

@jphi_hallot

Si je comprend bien vous avez un forfait Sosh

Contacter Sosh, voir tous les moyens:

http://contact.sosh.fr/

ou poser votre question dans le forum Sosh:

http://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

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