sujet Re : Problème Activation Carte Sim dans gérer mon offre mobile

Problème Activation Carte Sim

Alban11 — Fri, 24 Oct 2014 21:19:48 GMT

Bonjour,

Ayant reçu mon nouveau téléphone hier, avec une nouvelle carte sim, j'ai exécuté la procédure d'activation de la carte sim par ma ligne fixe open au 0 800 100 740. A la fin, le serveur vocal me dit "carte sim en cours d'activation.carte sim impossible à activer, veuillez contacter votre service client".

Je ne comprend pas...

Re : Problème Activation Carte Sim

strophe — Fri, 24 Oct 2014 22:15:41 GMT

Bonsoir,
Patientez jusqu'a samedi votre SIM est en cours d'activation ( jour d'activation definis au prealable)
Sinon contacter le SAV au 3970 depuis une autre ligne ou allez en boutique changer SIM.

Re : Problème Activation Carte Sim

sylvia1707 — Thu, 01 Jan 2015 16:58:51 GMT

j ai reçu mon nouveau telephone avec nouvelle carte sim je n arrive aps a activer la carte sim , je me suis rendue en boutique orange on m a fait payé 5 euros le tranfert de contact de mon ancienne carte sur la nouvelle ils m ont dit que eux ne pouvait pas l activer il fallait appeler ce fameux numero rien n y fait j ai beau taper les 13 chiffres de la carte il ne reconnait pas , j ai fait 45 km aller 45 km retour pour transferer des données que j ai payé 5 euros et je pensais qu on allait m activer ma carte , je me retrouve sans portable depuis presque 15 jours que dois je faire , je suis cliente chez vous pour tout nos mobiles telephone internet et tv j avoue que je suis deçue

Aidez moi à activer cette carte mais ne me dites pas qu il faut que je retourne en boutique

Cordialement

Re : Problème Activation Carte Sim

strophe — Thu, 01 Jan 2015 22:11:50 GMT

@sylvia1707 bsr
Appelere 3970 depuis un fixe ou le 06 07 62 64 64 depuis une autre ligne (fixe/mobile) pour l'acrivqtion de votre SIM et demander le remboursement du transferts en geste commerciale a la 1ere personne du SAV

Re : Problème Activation Carte Sim

jopo — Wed, 16 Dec 2015 16:41:47 GMT

Bonjour,

Re : Problème Activation Carte Sim

jopo — Wed, 16 Dec 2015 16:45:19 GMT

Bonjour,

Re : Problème Activation Carte Sim

AlexandreK — Thu, 17 Dec 2015 15:00:53 GMT

Bonjour @jopo,

Vous n'arrivez pas à activer votre carte SIM. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre carte SIM

Bonne journée,

AlexandreK

Re : Problème Activation Carte Sim

AlexandreK — Fri, 18 Dec 2015 16:11:54 GMT

Bonjour @jopo,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition

Bonne fin de journée,

AlexandreK

Re : Problème Activation Carte Sim

Eol — Sun, 20 Dec 2015 17:56:28 GMT

Bnsr mm probleme impossible dactiver ma carte sim

Re : Problème Activation Carte Sim

Kevin_ — Mon, 21 Dec 2015 14:48:04 GMT

Bonjour @Eol,

Je vous propose mon aide concernant l'activation de votre ligne.

Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à me faire parvenir par message privé vos : nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile, numéro de client ainsi que les 13 chiffres de votre carte SIM.

Bonne journée,

Kevin_

Re : Problème Activation Carte Sim

Kevin_ — Tue, 22 Dec 2015 11:31:26 GMT

Bonjour @Eol,

N'ayant pas obtenu de retour de votre part, j'en déduis que vous avez trouvé une réponse à votre demande.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée,

Kevin_

Re : Problème Activation Carte Sim

ronat68 — Wed, 23 Dec 2015 12:18:07 GMT

Bonjour,

j'ai également un probleme d'activation de ma nouvelle carte sim suite à un renouvellement de mobile.

j'ai contacté le service client, qui n'a rien pu faire pour moi et qui a transferé mon appel vers le service qui est censé activer les cartes sim. seulement voila, l'appel a été coupé et depuis je n'arrive plus à les joindre (au 0825 005 391)

pouvez vous m'aider?

Re : Problème Activation Carte Sim

johann — Wed, 23 Dec 2015 16:32:24 GMT

@ronat68 a écrit :
Bonjour,

j'ai également un probleme d'activation de ma nouvelle carte sim suite à un renouvellement de mobile.
j'ai contacté le service client, qui n'a rien pu faire pour moi et qui a transferé mon appel vers le service qui est censé activer les cartes sim. seulement voila, l'appel a été coupé et depuis je n'arrive plus à les joindre (au 0825 005 391)

pouvez vous m'aider?

Salut @ronat68

Tente ta chance, par e-chat avec un conseiller,

depuis ton espace client/compte mobile/votre offre

La vignette se trouve en bas à droite de la page

Le service est disponible de 8/20h

Re : Problème Activation Carte Sim

sabi43 — Fri, 25 Dec 2015 16:53:59 GMT

bonjour,

j'ai reçu mon nouveau téléphone et je n'arrive pas à activer ma carte SIM

cela me dit qu'il ne reconnait pas les 13 chiffres

merci de m'apporter votre aide:-)

Re : Problème Activation Carte Sim

Tintin05 — Sun, 27 Dec 2015 11:17:54 GMT

Je n'arrive pas à activé ma carte sim malgré avoir appeler le 0 800 100 740 et le 3970 .

A la fin de l'appel il me dise qu'ils ne reconnaissent pas le numéro à 13 chiffre alors que c'est le bon

Re : Problème Activation Carte Sim

johann — Sun, 27 Dec 2015 11:25:29 GMT

Tu composes les 13 chiffres sans espace ?

Au cas que oui, attendre début semaine prochaine,

la présence des webconseillers

@Tintin05 Bonjour quand même !!!!

Re : Problème Activation Carte Sim

-Kevin- — Mon, 28 Dec 2015 14:40:19 GMT

Bonjour,

J'ai le même souci, impossible d'activer ma nouvelle carte SIM sur le numéro 0800 100 740 (=> désolé nous ne pouvons aboutir à votre demande...).

Le chat en ligne ne fontionne pas, et le 3970 est saturé.

Pourriez-vous m'aider SVP ?

Cordialement

Kevin

Re : Problème Activation Carte Sim

MathieuC — Mon, 28 Dec 2015 15:23:38 GMT

Bonjour @sabi43, @Tintin05, @-Kevin-,

Je prends en charge vos demandes d'activation de ligne.

Pour cela, merci de m'indiquer votre nom, prénom et numéro de ligne ainsi que les 13 chiffres de la carte Sim.

Bonne journée.

MathieuC

Re : Problème Activation Carte Sim

Marie1954 — Mon, 28 Dec 2015 20:01:12 GMT

Bonsoir

meme probleme, impossible d activer ma nouvelle carte sim faite pour mon nouveau iPhone

a la boutique orange on m'a affirmé que l activation prendrait 24 heures et rien au bout de 3 jours ...

je suis à l'étranger en Espagne maintenant pour 1 mois ..... Que faire pouvez vous m aider ???

Re : Problème Activation Carte Sim

MathieuC — Wed, 30 Dec 2015 07:55:22 GMT

Bonjour @Marie1954,

Je prends également en charge votre demande.

Pouvez-vous m'indiquer également votre nom, prénom, numéro de ligne et les 13 chiffres de la Sim ?

Bonne journée.

MathieuC