sujet Re : Réclamation dans gérer mon offre mobile

Réclamation

Derome — Mon, 02 May 2016 14:37:21 GMT

Bonjour nous avions un forfait Origami jet 20go
La fin d'engagement et le 14 4 2016 nous nous somme desabonner le 23 4 2016 et j'ai vu à ma Banque qui on avez prélevé le montant de 89,99 € pourriez-vous s'il vous plaît nous expliquer cela

Cela concerne ************** son numéro de téléphone ******************** merci

[Edit] Merci de ne pas communiquer vos coordonnées en public

Re : Réclamation

melet39 — Mon, 02 May 2016 13:30:16 GMT

bonjour @Derome

supprime tes infos perso avant que ton fil soit supprimé

clic sur option et modifier

en ce qui concerne le prélèvement,c'est normal,car la facture étaient déjà établie,tu seras remboursé avec la facture de cloture

bon après midi

Re : Réclamation

petit_titi — Mon, 02 May 2016 13:38:24 GMT

Bonjour @Derome

Revient sur le fil clique sur option puis modifié message et supprime nom et numéro de phone

Nous sommes sur un forum ouvert à tout le monde et éviter de mettre des données personnelles

Mais si la fin d'engagement n'est pas la fin du forfait il faut si tu veux arrêter le forfait en faire la demande mais il se peut que cela est été fait trop tard et le prélèvement soit fait avant l'arret du forfait

Voir avec le service client : 3970

Ou sinon voir avec e-chat depuis ce lien :

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-et-multi-sim-activer_49202-50064

Il'n'a rien à voir avec ton problème c'est pour que la vignette du e-chat appaise et que tu puisses être en rapport avec un conseiller orange

Ou alors attendre le passage d'un web conseiller orange (logo orange)

J'espère que cela t'aideras

À+

Re : Réclamation

Derome — Mon, 02 May 2016 13:57:01 GMT

Comment faire

Re : Réclamation

melet39 — Mon, 02 May 2016 14:03:21 GMT

re @Derome

si tu parle des infos perso,la modération l'a fait

pour modifier un message,dans ton post tu clic sur option,ensuite sur modifier,ton texte va apparaitre et la tu peux modifier ce que tu veux,une fois terminé tu envoie

bonne soirée