sujet Re : Conso mobile dans gérer mon offre mobile

Conso mobile

Freddie85 — Fri, 06 May 2016 12:11:30 GMT

Bonjour,
Orange me facture 3min45s pour un appel que je n'ai pas passé ne figurant même pas, après vérification, dans mon historique. Il y a qqs jours j'ai bien envoyé 4 SMS à l'étranger, facturés 1,12€. Ce matin, je reçois un appel de Belgique (- de 2 min) et j'envoie 2 SMS vers la même destination. Et de 1,12 je passe à 5,59€ hors forfait. Cela me paraît abusif! Que puis-je faire? Merci.
Fred

Re : Conso mobile

johann — Fri, 06 May 2016 13:37:38 GMT

Salut @Freddie85

Faut voir ce qui est inclut dans ton forfait .

Re : Conso mobile

max16 — Fri, 06 May 2016 14:12:48 GMT

Bonjour effectivement il y un problème...
Sa fait une semaine que je cherche une grille tarifaire a jour chez Orange. Impossible dans trouver une. De même personne n'est capable de donner un prix.... UN COMBLE.

Re : Conso mobile

Freddie85 — Sat, 07 May 2016 04:53:42 GMT

Merci à vous,
J'irai directement voir en boutique, même si je sais que c'est en général une démarche peu fructueuse. He sais à peu près ce qui est inclu dans mon forfait. C'est surtout la facturation qui me semble trop élevée...

Re : Conso mobile

max16 — Sat, 07 May 2016 11:41:49 GMT

Bonjour en boutique on risque de te répondre que la facturation les conserne pas...

Un membre du forum ma donné confirmation tu tarif orange ici:
http://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Grille-tarifaire/m-p/958734#M31205

Faut savoir que les tarifs en la matière dont règlementés