sujet Re : Mobile Orange dans gérer mon offre mobile

Mobile Orange

PAT6 — Mon, 09 May 2016 06:27:08 GMT

Bonjour, pouvez-vous me dire pourquoi, dans l'application Orange et moi, sur le téléphone portable, la consommation internet mobile reste bloquée depuis le 1er mai (nous sommes le 9), alors que sur ordinateur, elle évolue régulièrement et que sur ce même portable, je reçois normalement messagerie, .... ? Merci.

Re : Mobile Orange

cledefa — Mon, 09 May 2016 06:46:55 GMT

Bonjour,

@PAT6

Voir dans le store concerné si il n'y a pas de mise à jour...

Si non tentez d'éteindre votre mobile, puis le rallumer.

Re : Mobile Orange

PAT6 — Mon, 09 May 2016 06:59:15 GMT

Merci de votre réponse. Il va de soi que j'éteins et allume mon portable régulièrement, que cela ne change rien.
Par contre, qu'appelez-vous le store ? Pouvez-vous être + précise ? je ne parleque français, ni anglais, ni technique.

Re : Mobile Orange

shalimar76 — Mon, 09 May 2016 07:08:05 GMT

Bonjour @PAT6

Voici un lien direct qui vous permettra d'obtenir la dernière version d'Orange et Moi. Le Play Store est l'endroit où vous pouvez télécharger des applications pour votre smartphone.

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.orangeetmoi&hl=fr

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Re : Mobile Orange

PAT6 — Mon, 09 May 2016 07:18:01 GMT

Merci à Shalimar 76, (aimez vous Guerlain?) et à Cledefa. Oui, tout cela est en ordre sur le "store", et j'allume et éteins régulièrement le portable. cordialmenet.

Re : Mobile Orange

shalimar76 — Mon, 09 May 2016 07:30:16 GMT

Re @PAT6

N'oubliez pas d'accepter cette solution dans la mesure ou elle vous a aidée. Et permettra de clore ce fil de discussion.

Et pourquoi pas un petit Top si ma réponse vous a étée utile.Ce serait sympa.

Agréable journée à vous.

Cordialement.

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Re : Mobile Orange

johann — Mon, 09 May 2016 07:49:03 GMT

Salut à vous

En complément de @cledefa Hello

@PAT6

Je viens juste de consulté cette application, le suivi est à jour.

Au cas que, vide le cache de cette application,

Sinon, voir depuis les paramètres/applications/
réinitialiser préférences applications/Réinitialiser

Autre possibilité, depuis l'icône " play store" clic sur

les trois petits traits /mes jeux et applications, et la, tu voir

si des mises à jour sont disponibles.

Dernière version de cette application : 2.9.0

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Re : Mobile Orange (orange et moi)

PAT6 — Tue, 10 May 2016 07:01:48 GMT

Bonjour Shalimar 76, Cledefa et Johann, depuis hier, toujours pas de mise à jour des des consommations internet sur cette application. la seule info qui 'est donnée : "le contenu n'est pas accessible, informations non mises à jour" (au cas où je ne m'en serais pas aperçue ! ) et pourquoi alors que, jusqu'à présent, tout fonctionnait normalement ? J'ai vérifié, la version est bien la dernière : 2.9.0. C'est réellement exaspérant !!!

Re : Mobile Orange (orange et moi)

johann — Tue, 10 May 2016 07:27:29 GMT

Salut @PAT6

Et depuis le portail orange/espace client, le suivi conso,

pas de problème !

Re : Mobile Orange (orange et moi)

PAT6 — Tue, 10 May 2016 07:42:33 GMT

Non, par ce biiais,j'ai bien une évolution de la conso. Mais il faut reconnaître que ce n'est pas la peine d'avoir une application spéciale s'il faut passer par le portail Orange, espace client, .....

Re : Mobile Orange (orange et moi)

johann — Tue, 10 May 2016 08:12:35 GMT

@PAT6 a écrit :
Non, par ce biiais,j'ai bien une évolution de la conso. Mais il faut reconnaître que ce n'est pas la peine d'avoir une application spéciale s'il faut passer par le portail Orange, espace client, .....

@PAT6

Peut-être cela s'arrangera le jour du renouvellement de forfait.

Re : Mobile Orange (orange et moi)

PAT6 — Fri, 13 May 2016 10:40:18 GMT

problème résolu : J'ai pensé annuler le compte, comme si je voulais en changer, puis je l'ai remis, et c'est reparti......En tout cas, Merci de votre participation..