sujet Re : Facture 2x plus chère dans gérer mon offre mobile

Facture 2x plus chère

Curzen59 — Wed, 04 May 2016 14:54:53 GMT

Bonjour je poccède un Forfait Origami Play 10 Go à 49.99€ avec un iPhone 6, et ce mois si, en consultant ma facture je vois que je devrais payer 99.98€, pourquoi cela ? merci

Re : Facture 2x plus chère

cledefa — Wed, 04 May 2016 15:57:23 GMT

Bonjour,

Normalement chaque item payant est dénommée dans la facture, comme par exemple du hors forfait ou des achats d'options payantes.

Quels sont ces item (intitulé et montant).

Re : Facture 2x plus chère

Kevin_ — Fri, 06 May 2016 07:34:34 GMT

Bonjour @Curzen59,

Je vous propose mon aide afin de vous apporter une explication sur votre facture.

Je vous invite à me communiquer par message privé les informations suivantes : nom, prénom et numéro de mobile.

Bonne journée,

Kevin_

Re : Facture 2x plus chère

Curzen59 — Mon, 09 May 2016 15:29:47 GMT

Voici mes informations : *********

[EDIT : Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles en public]

Re : Mes informations pour la facture 2x plus chère

FatimaB — Mon, 09 May 2016 15:38:22 GMT

Bonjour @Curzen,

J'ai consulté votre dossier et je vous invite à ne pas tenir compte du montant indiquée sur la facture.

Je vous confirme que le montant à régler est bien 49,99€.

Le paiement de la facture précédente effectué le 28 Avril ayant été fait après la réinitialisation de votre forfait, celui-ci s'est cumulé à la facture de Mai d'ou le montant de 99,98€.

Je reste à votre disposition si besoin.

Fatima