sujet Re : Débit abusif - TAROT DU SOLEIL dans gérer mon offre mobile

Débit abusif - TAROT DU SOLEIL

bricabeman — Mon, 09 May 2016 08:24:09 GMT

Arnaque TAROT DU SOLEIL

Je viens d'être débitée 3 fois de 4,99€ Tarot du soleil sur le moi d'Avril !!!!
Je viens d'appeler vos services, vos agents me disent que je suis responsable, soit, alors qu'ai-je fait, sur quel site suis-je allée et quel achat ai-je fait ???
Personne ne peut me le dire, c'est de ma faute mais vos agents sont incapables de me trouver la solution.

Je demande donc le remboursement de 14,97€.

Quelle a été ma surprise, je viens de découvrir que cette arnaque est connue de vos services, alors pourquoi ne pas résoudre ce problème en toute intelligence, au lieu de cela, vos agents me prennent pour une idiote.

TRES DECUE DE VOS SERVICES

C'est une arnaque connue sur vos blogs Orange et Sosh !!! Alors pourquoi faire mine de ne pas connaître ce problème !!

Qu'attendez-vous de nous en agissant ainsi, et bien oui je vais résilier mes 2 lignes fixe et mobile, je n'ai plus confiance.

Vous pouvez en toute impunité débiter nos comptes ainsi, puis nous tenir le discours suivant : On n'y peut rien, les données de ces sites sont protégées par la CNIL !!!!

On est en plein rêve !!!

Je vous demande donc de bien vouloir procéder au remboursement de cet abonnement abusif, vous avez le droit de prélever sur mon compte mais pas tout ou n'importe quoi.

J'attends un retour rapide de votre part.

Béatrice MINOZA

Re : Débit abusif - TAROT DU SOLEIL

johann — Mon, 09 May 2016 08:28:24 GMT

Salut @bricabeman

Et depuis, tu as désactivé les services concernés

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-activer-ou-desactiver_77201-40684

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Au cas que, conteste via les formulaires

http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=2

http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
attendre l'intervention d'un webconseiller
ou voir avec le service réclamation : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : Débit abusif - TAROT DU SOLEIL

Bernard — Mon, 09 May 2016 11:21:07 GMT

@bricabeman bonjour,

Je vous ai répondu sur une autre file, merci de regarder.

Cordialement.