sujet Re : Sms+ et factures énormes dans gérer mon offre mobile

Sms+ et factures énormes

Maria8 — Tue, 10 May 2016 15:53:40 GMT

Sur les deux dernières factures il y a 3 numuméros sms+ qui apparaissent, pourtant je ne les vois pas sur mon telephone. Je ne sais d'où ils viennent, ni comment ils augmentent autant ce que je dois. Les numéros que j'ai vu sont 88555, 88480, 88880. Comment ce genre de chose s'installe sur un telephone et pourquoi ? Comment arrêter ça rapidement ? Merci pour votre aide

Re : Sms+ et factures énormes

johann — Tue, 10 May 2016 16:23:31 GMT

Salut @Maria8

Voir ce fil : http://communaute.sosh.fr/t5/Mes-factures/SMSre%C3%A7u-et-envoy%C3%A9/td-p/763674

Donc voir la question avec le service client, http://contact.orange.fr/

Chose que tu peux aussi faire par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Ou attendre la prise en charge par un web conseiller.

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Concernent le service " achats sms + "

pour l'activée ou la désactivée
faut voir depuis ton espace client ou voir avec le service client

sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Re : Sms+ et factures énormes

shalimar76 — Tue, 10 May 2016 16:15:25 GMT

Bonjour @Maria8

Je vous conseille d'appeler le service Client Orange au 3900 depuis un mobile ou au 3970 depuis un fixe afin de désactiver les achats via sms +

Voici un lien direct afin d'effectuer une réclamation en ligne depuis votre espace client pour d'éventuels dédommagements.

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

J'espère que ma réponse vous aura étée utile.

Bonne fin de soirée à vous.

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N' hésitez pas à vous faire parrainer pour les offres FIBRE Orange Vous et moi gagnerons ainsi 50€.
>Cliquez sur le texte.

Re : Sms+ et factures énormes

max16 — Tue, 10 May 2016 21:29:19 GMT

Bonjour, Maria8 ce sont des ''pseudo services'' mise en place par Orange. Le principale service etant rendu a Orange en fesant gonflé la facture a leur grand profit...
Il faut depuis ton espace client ou depuis l'application orange et moi désactiver les SMS+ et autre achat multimédia...