sujet Re : Activation carte sim impossible dans gérer mon offre mobile

Activation carte sim impossible

Cristellllllll — Mon, 16 May 2016 10:59:23 GMT

Bonjour, soucis d'activation de ma carte sim. Ma portabilité à eu lieu hier. est ce dû au week-end ? Cela tombe mal avec le jour férié en plus j'attends un SMS important... Pouvez vous m'aider ou bien vais je devoir attendre demain pour enfin l'activer.

Re : Activation carte sim impossible

NicoM — Mon, 16 May 2016 11:27:31 GMT

Bonjour à tous,

Non les serveurs informatiques ne sont pas régit par le Code du Travail. Pas de WE ni de JF pour eux. Si ça ne fonctionne pas il faut chercher le problème ailleur.

Avez vous les bons codes ?

Votre compte est-il bien ouvert ?

Si ça ne fonctionne toujours pas, c'est qu'il y a un bug avec votre ligne. Dans ce cas ne cherchez pas un problème de serveur mais bien un problème totalement humain et donc soumis au Code du Travail...

Il faudra peut être attendre mardi.. (ce lundi étant considéré férié pour beaucoup d'entreprise dont Orange).

3970 si vous avez souscrit un contrat Orange.

le eChat si vous avez souscrit un contrat SOSH.

Re : Activation carte sim impossible

Cristellllllll — Mon, 16 May 2016 11:41:44 GMT

Je vais donc attendre demain merci de votre aide

Re : Activation carte sim impossible

johann — Mon, 16 May 2016 11:50:10 GMT

Salut à vous

@Cristellllllll

Les 13 chiffres se composent sans espace,

Et au cas que demain tu obtiendrais pas de résultat, après ouverture

se cette page : http://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/Changer-de-forfait/ta-p/1139564?DCSext.wasc_formID=ba12et

En principe demain à partir de 8 h, tu as la possibilité de prendre contact

par e-Chat avec un conseiller, la vignette s'ouvre à droite de la page.

Sinon tente ta chance par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : Activation carte sim impossible

Cristellllllll — Mon, 16 May 2016 16:47:24 GMT

J'ai utilisé le code présent sur ma carte sim comme indiqué le serveur me dit qu'il ne peut traiter ma demande et de contacter l'assistance

Re : Activation carte sim impossible

johann — Tue, 17 May 2016 05:47:20 GMT

@Cristellllllll a écrit :
J'ai utilisé le code présent sur ma carte sim comme indiqué le serveur me dit qu'il ne peut traiter ma demande et de contacter l'assistance

Salut @Cristellllllll

Refait un essai aujourd'hui, et si le résultat reste négatif,

faut voir la question avec le service client, ou attendre

l'intervention d'un web conseiller.