sujet Re : Factures électroniques dans gérer mon offre mobile

Factures électroniques

Amaria — Wed, 25 Nov 2015 14:39:45 GMT

Bonjour,

Je souhaiterai cesser de recevoir mes factures en version papier pour les recevoir en version électronique.

Où dois-je aller dans mon espace client pour procéder à cette modification ?

Merci par avance.

Re : Factures électroniques

johann — Wed, 25 Nov 2015 14:50:18 GMT

Salut @Amaria

S'agit-il de ceci : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/parametrer-la-facture/facture-choisir-la-facture-electronique-ou-papier_42002-40901

Re : Factures électroniques

cledefa — Wed, 25 Nov 2015 15:13:27 GMT

Bonjour

@Amaria

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/parametrer-la-facture/facture-choisir-la-facture-electronique-ou-papier_42002-40901

Re : Factures électroniques

jeannot23 — Sat, 21 May 2016 07:15:11 GMT

Oui, j'accepte de recevoir mes factures par mail.

a l'adresse suivante : ********@wanadoo.fr - code : *******

A l'avance merci.

Jean

[EDIT : Merci @jeannot23 de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re : Factures électroniques

jeannot23 — Fri, 20 May 2016 09:44:48 GMT

J'accepte de recevoir mes facture par mail a mon adresse wanadoo, avec le pseudo jeannot23.

A l'avance mersi

Re : Factures électroniques

max16 — Fri, 20 May 2016 11:52:20 GMT

Bonjour si le but est de cacher des choses a maman y a des moyens nettement plus efficace...

Re : Factures électroniques au juillrt montant de:53€91 majorée sans demande de ma part je blque l

jaures — Tue, 05 Jul 2016 05:58:04 GMT

je boque le prélèvment sur mon compte je n"ai pas souscrit les demande facturés cordialement j? laureys

Re : Factures électroniques au juillrt montant de:53€91 majorée sans demande de ma part je blque l

Malibu — Tue, 05 Jul 2016 07:51:00 GMT

Tu aurais dû ouvrir ton propre sujet ainsi tu n'aurais pas changé le titre.

Tu bloques le prélèvement? Ah ben c'est bien.

===>Quand on a un problème de facturation on s'adresse au service concerné ou du moins au service client

http://contact.orange.fr/

Ici c'est un forum d'entraide entre clients, alors les soucis de facturation.......

Re: Re : Factures électroniques au juillrt montant de:53€91 majorée sans demande de ma part je blq

Eddy-Mots-Logie — Fri, 08 Sep 2017 10:28:42 GMT

Oui, mais je ne peux pas obtenir la facture au format électronique en lieu et place de la facture papier, comme Orange m'encourage de le faire sur la facture papier.

Dans l'aide j'ai ce message :

"""Pour demander la facture électronique, vous devez avoir souscrit au prélèvement automatique et posséder une adresse mail valide"""

DONC, la facture électronique est inséparable du prélèvement automatique.

Or, je ne veux pas souscrire au prélèvement automatique, pour des raisons qui m'appartiennent et que je ne veux pas justifier.

Re: Re : Factures électroniques au juillrt montant de:53€91 majorée sans demande de ma part je blq

Eddy-Mots-Logie — Fri, 08 Sep 2017 10:39:28 GMT

>>comme Orange m'encourage de le faire sur la facture papier<<

VOIR IMAGE

Je me suis dit OUIIII, à fond pour l'environnement, et PAF, déception, traitrise... La publicité veut me gouverner.

Facture électronique contre facture papier.!?

Eddy-Mots-Logie — Fri, 08 Sep 2017 11:05:06 GMT

J'aurais préféré la facture au format électronique.

Facture électronique sans prélèvement automatique.

Je ne peux pas obtenir la facture au format électronique en lieu et place de la facture papier, comme Orange m'encourage de le faire sur la facture papier.
VOIR IMAGE

Je me suis dit OUIIII, à fond pour l'environnement, et PAF, déception, traitrise... La publicité veut me gouverner.

Dans l'aide j'ai ce message :
"""Pour demander la facture électronique, vous devez avoir souscrit au prélèvement automatique et posséder une adresse mail valide"""

DONC, la facture électronique est inséparable du prélèvement automatique.

VOIR AUTRE IMAGE :

Or, je ne veux pas souscrire au prélèvement automatique, pour des raisons qui m'appartiennent et que je ne veux pas justifier.

Facture ou FRacture.?

Eddy-Mots-Logie — Fri, 08 Sep 2017 11:41:20 GMT

Facture ou FRacture.?

S'il n'existe aucune solution pour les gens dans mon genre, n'hésitez pas à le dire.

D'avance merci de me dire (m'écrire, plutôt) si je peux n'avoir qu'une facture électronique sans prélèvement automatique.??

Et s'il n'existe aucune solution, la publicité qui veut me gouverner est fausse... voire injurieuse. Vous m'interdisez de faire un geste pour l'environnement.

Re: Facture ou FRacture.?

johann — Fri, 08 Sep 2017 11:37:08 GMT

@Eddy-Mots-Logie Salut !!

Ici nous sommes des clients comme toi, si problème y a,

voir au 3900 ou déposer une réclamation .

De même qu'il faut faire avec les conditions :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/parametrer-la-facture/facture-choisir-la-facture-electronique-ou-papier_42002-40901

Re: Facture ou FRacture.?

Eddy-Mots-Logie — Fri, 08 Sep 2017 12:07:36 GMT

Le 3900 (une dame sympa) aurait résolu mon soucis d'écolo qui ne pouvait pas (par lui-même) n'avoir qu'une, et une seule, facture... une facture électronique, en l'occurrence.

C'était ma première fois au 3900... C'est moins triste que "SOS Amitié"... Arf, encore de l'humour qu'il me sera difficile de partager.

Merci.