sujet Re : femtocell dans gérer mon offre mobile

ANNULATION COMMANDE

CHOUCHOUTTE51 — Mon, 10 Feb 2014 23:12:07 GMT

Bonjour,

Je demande l'aide d'un conseiller je souhaite annuler commande forfait mobile comment faire

Re : ANNULATION COMMANDE

mbr1 — Wed, 23 Dec 2015 17:46:20 GMT

bonjour

j aimerais paye le reste du forfait mobile achete a 3 euros par mois -merci de votre reponse

Re : ANNULATION COMMANDE

4del — Sat, 26 Dec 2015 09:37:05 GMT

Cher mbr1,

Je suis Webconseiller pour Orange.

Je n'ai pas bien compris l'objet de votre demande. Pourriez vous etre plus précis ?

Vous pouvez m'indiquer aussi par message privé, vos coordonnées (Nom, N°Tel, N°Client et/ou N° de Commande)

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne fin de journée et de bonnes fêtes de fin d'année.

4del

Re : femtocell

papy1810 — Fri, 20 May 2016 11:51:45 GMT

j ai fait une commande de cette appareil est je n est lest toujour pas je ne trouve pas le suivie de cette commande qui a ete fait pas telephone

Re : femtocell

FatimaB — Sat, 21 May 2016 13:00:36 GMT

Bonjour @papy1810,

Je vous propose de vous renseigner sur votre commande.

Pour cela, merci de m'envoyer en Message Privé vos :

- Nom, prénom,

- Numéro de commande ou numéro de mobile,

- Adresse postale.

Fatima

Re : ANNULATION COMMANDE

dydy127 — Mon, 23 May 2016 18:48:26 GMT

Bonjour

Suite a aucune nouvelle de ma commande je souhaite annuler ma commande faite sur le site Orange .

Commande passer Jeudi derniere pour une livraison demain 24 .

Mail envoyé a orange samedi

Retour d'orange me disant qu il y a rupture de stok

Je demande a me changer la couleur

Impossible par mail / ni par telephone

Impossible d'avoir quelqu un pour annuler ma commande au tel

Je souhaiterai annuler donc ma commande ... Merci mr/mme le conseiller

Cordialement.

Re : ANNULATION COMMANDE

johann — Tue, 24 May 2016 05:20:23 GMT

Salut à vous

@dydy127

Voir cette documentation : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399

Sinon attendre l'intervention d'un web conseiller,

Ou tente ta chance par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : ANNULATION COMMANDE

dydy127 — Tue, 24 May 2016 09:38:45 GMT

Bonjour

Merci pour le lien ...

Hier j'ai contavté le service client au 3970 qui n'a pas voulu prendre ma demande de resiliation ..

Il m'a simplement dit d'attendre et de ne pas aller chercher la colis ou de le renvoyer ... je lui est donc dit qu il serait plus simple d'annuler la commande avant de l'envoyer

Ayant insisté il a fini par me raccrocher au nez ... Merci Orange

Cordialement

@dydy127

Re : ANNULATION COMMANDE

johann — Tue, 24 May 2016 09:53:15 GMT

@dydy127 a écrit :
Bonjour

Merci pour le lien ...
Hier j'ai contavté le service client au 3970 qui n'a pas voulu prendre ma demande de resiliation ..
Il m'a simplement dit d'attendre et de ne pas aller chercher la colis ou de le renvoyer ... je lui est donc dit qu il serait plus simple d'annuler la commande avant de l'envoyer
Ayant insisté il a fini par me raccrocher au nez ... Merci Orange

Cordialement

@dydy127

@dydy127

Ne pas aller chercher le colis est une éventuelle possibilité.

Reste plus qu'à attendre le passage d'un web conseiller

pour voir s'il peut faire quelques chose pour toi.

Sinon, faut faire avec les conditions.

Re : ANNULATION COMMANDE

4del — Wed, 25 May 2016 14:28:35 GMT

Bonjour @dydy127,

Je vous propose de prendre en compte votre demande (si c'est encore faisable avant l'envoi)

Pour cela, merci de m'envoyer en Message Privé vos :

- Nom, prénom,

- Numéro de commande ou numéro de mobile,

- Adresse postale.

Adel