sujet Re : Petite qurestion ! dans gérer mon offre mobile

Petite qurestion !

Kaiwen — Mon, 16 May 2016 13:15:14 GMT

Bonjour,

Hier, j'ai commandé un nouveau téléphone avec un nouveau forfait. Ils m'indiquent que je vais recevoir mon téléphone le 19 (donc 72h)

Alors que, quand je vais sur le suivi de commande orange, ils me disent ceci : votre commande sera terminée pour le lundi 30 mai.

Qu'est-ce que cela signifie ? car 30 Mai me parait un peu abusait sachant que nous sommes que le 16.

Merci.

Re : Petite qurestion !

melet39 — Mon, 16 May 2016 13:54:59 GMT

bonjour @Kaiwen

il y a toujours un délai légal de 15 jours annoncé

comme il y a un grand weekend,tu devrais avoir d'autres info à partir de mercredi mais tu devrais le recevoir courant de semaine ,si ce n'est pas le cas,reviens sur ce fil

tiens nous au courant

bon après midi

Re : Petite qurestion !

Kaiwen — Mon, 16 May 2016 13:56:59 GMT

D'accord, en gros, c'est un délai maximum ! . Merci bien pour ta réponse, je reviendrais à vous pour vous tenir au courant de la commande

Re : Petite qurestion !

max16 — Mon, 16 May 2016 16:48:35 GMT

Les délais en France on connaît pas trop...
Franchement quand on voit le sérieux de certaine boutique comme Amazone les boite Française ferait bien de ce mettre a la page...

Re : Petite qurestion !

johann — Tue, 17 May 2016 05:44:48 GMT

@max16 a écrit :
Les délais en France on connaît pas trop...
Franchement quand on voit le sérieux de certaine boutique comme Amazone les boite Française ferait bien de ce mettre a la page...

@max16

Perso j'avais jamais de problème concernent un délai

de livraison !

Re : Petite qurestion !

Kaiwen — Tue, 17 May 2016 14:00:31 GMT

Information :

Ma commande vient d'évoluer :

prise en compte de la commande

Votre commande a été enregistrée le 15 mai.

Si vous avez envoyé des pièces justificatives, ces dernières sont en cours de vérification.

validation des justificatifs

Statut d'avancement :

Nous attendons vos documents pour pouvoir vous expédier votre matériel

Vous devez nous fournir les pièces suivantes

à l'adresse :

Commande Orange
TSA 50123
28709 AUNEAU Cedex

D’après Orange, ils me disent que c'est le contrat que je vais recevoir et que je dois remplir et renvoyer ensuite, c'est bien ça ? merci

Re : Petite qurestion !

melet39 — Tue, 17 May 2016 14:07:56 GMT

bonjour @Kaiwen

oui,du fait que ta commande est enregistrée,tu devrait la recevoir sous peu et tu recevras ton contrat que tu devras renvoyer avec les documents demandés

tiens nous au courant

bon après midi

Re : Petite qurestion !

Kaiwen — Tue, 17 May 2016 14:12:21 GMT

Merci bien je préfère vous demander pour être sur et ne pas faire n'importe quoi j’attends donc le contrat et la commande. je reviens vers vous plus tard. merci de votre disposition rapide

Re : Petite qurestion !

Kaiwen — Tue, 17 May 2016 14:45:11 GMT

Excusez-moi du double poste, juste pour informer que j'ai reçu le contrat dans ma boîte émail ! donc j’envoie tout ça demain. (Par contre reçu dans mon courrier indésirable... heureusement qu'on vérifie avant de supprimer haha)

Re : Petite qurestion !

melet39 — Tue, 17 May 2016 15:22:38 GMT

re @Kaiwen

ce n'est pas grave,tu renvoi le contrat le plus rapidement possible

bonne soirée

Re : Petite qurestion !

Kaiwen — Wed, 18 May 2016 11:44:03 GMT

Bonjour, j’envoie mon contrat aujourd'hui ! une estimation sur combien de temps ça va prendre à partir du moment où je vais envoyer le contrat ?

Re : Petite qurestion !

melet39 — Wed, 18 May 2016 11:49:05 GMT

bonjour @Kaiwen

fin de semaine,ce doit etre bon

as tu regarder dans ton suivi si cela avait bougé

bon après midi

Re : Petite qurestion !

Kaiwen — Wed, 18 May 2016 11:58:33 GMT

Non, rien à bouger, je crois qu'ils attendent mon contrat pour m'envoyer le téléphone malheureusement.

Re : Petite qurestion !

Kaiwen — Thu, 19 May 2016 10:14:28 GMT

Bonjour, j'ai envoyé le contrat hier à 17h, vous pensez qu'ils vont le recevoir aujourd'hui ou demain ?

Re : Petite qurestion !

melet39 — Thu, 19 May 2016 10:24:49 GMT

bonjour @Kaiwen

normalement oui ,mais il faut qu'il passe en validation,suis l'évolution dans ton suivi

bonne journée

Re : Petite qurestion !

Kaiwen — Fri, 20 May 2016 09:50:41 GMT

Bonjour,

Toujours en attente de réception du dossier complet.

Re : Petite qurestion !

melet39 — Fri, 20 May 2016 09:52:28 GMT

bonjour @Kaiwen

patience,il y a du bon

bonne journée

Re : Petite qurestion !

Kaiwen — Mon, 23 May 2016 12:02:55 GMT

Bonjour, toujours en attente de réception.

Re : Petite qurestion !

melet39 — Mon, 23 May 2016 12:08:06 GMT

bonjour @Kaiwen

il y a eu le weekend,cela devrait changer ce soir ou demain,et tu devrais le recevoir cette semaine

bon après midi

Re : Petite qurestion !

Kaiwen — Mon, 23 May 2016 12:09:49 GMT

J'espère que ça va être le cas, bonne journée je vous tien au courant du prochain changement. merci de me suivre