sujet Re : Annulation de ma commande dans gérer mon offre mobile

Annulation de ma commande

Montreal267 — Tue, 24 May 2016 12:27:51 GMT

Bonjour,

J’essaye d’annuler une commande (terminal mobile sans offre associé).
Je suis à l’étranger, donc je compose le +33 6 07 62 64 64. Orange m’indique qu’il y a trop de monde et d’utiliser le site.
Sur le site je suis les étapes jusqu’à « Contacter un conseiller par mail »
On me demande mon numéro de commande et adresse mail.
J’utilise le numéro de commande indiqué dans le courriel « Confirmation de votre commande sur la boutique Orange » puis le site répond «Erreur : Ces informations ne correspondent à aucune commande. »

Je tourne en rond….

Merci!

Montreal267 — Thu, 26 May 2016 00:47:18 GMT

60 visiteurs...aucune réponse.

Evidemment je ne suis pas le seul qui trouve difficile d'annuler une commande.

En passant, le n° de commande est le X010627262

Merci

johann — Thu, 26 May 2016 04:49:39 GMT

Ici, nous sommes des clients comme toi.

Si tu as accès à ton espace client,

tente ta chance par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur