sujet Re : Re :vol telephone portable dans gérer mon offre mobile

Encore de la facturation non expliquée et abusive

Fabrine — Wed, 20 Apr 2016 08:01:55 GMT

Bonjour,

Comme d'habiture, encore des facturations non expliquées, hormis HiPay Mobile et Virgopass, et bien sur on ne sait pas à quoi cela correspond !!!!

Donc quelqu'un pourrez m'expliqer car pour avoir Orange ou une explication de leur part !!!!!!

par avance merci

johann — Wed, 20 Apr 2016 08:07:20 GMT

Par précaution, vérifie si les services internet + et contact +

sont désactivés

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
attendre l'intervention d'un webconseiller
ou voir avec le service réclamation : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

angeljo85 — Thu, 26 May 2016 16:35:27 GMT

bonjour

ma fille c'est fait volé son portable

que doit-on faire car impossible de ontacter orange

merci

johann — Thu, 26 May 2016 16:43:26 GMT

Voir cette documentation, tu y trouveras les infos nécessaires:

Si tu arrives pas à prendre contact au 3970,

tu peux faire la déclaration du vol,

depuis l'espace client/compte mobile concerné

Sinon, tente ta chance par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur