sujet Re : Rempacement mobile avec forfait Open Mini 1h 50 Mo version SIM dans gérer mon offre mobile

Rempacement mobile avec forfait Open Mini 1h 50 Mo version SIM

Ancien Membre — Sat, 28 May 2016 20:52:15 GMT

Bonjour,

Je suis abonnée chez Orange avec un forfait Open Mini 1h 50 Mo version SIM.

Mon mobile étant en panne, j'en ai commandé un autre sur Amazon, car je ne peux me déplacer en boutique ces jours-ci et je n'ai pas de tarif préférentiel dans mon offre.

Je voudrais savoir comment indiquer dans mon Espace client sur le site Orange le modèle de mon nouveau mobile. En effet, l'ancien est affiché et je ne vois pas comment le changer.

De plus, si je dois changer de carte SIM pour des raisons de format (ce que je ne sais pas encore), je voudrais savoir comment faire et combien cela me coûterait ?

En outre, mes contacts sont enregistrés sur ma carte SIM actuelle.

Est-il possible de transférer ces contacts sur une nouvelle carte SIM et comment procéder, en sachant que mon mobile actuel est en panne ?

Re : Rempacement mobile avec forfait Open Mini 1h 50 Mo version SIM

Ancien Membre — Sat, 28 May 2016 21:40:07 GMT

Bonjour,

J'ai l'impression qu'on ne peut pas indiquer dans l'Espace client le modèle du mobile qu'on possède, quand on ne l'a pas acheté chez Orange.

Si c'est vrai, c'est dommage.

On peut avoir un forfait Orange et acquérir un mobile ailleurs.

Re : Rempacement mobile avec forfait Open Mini 1h 50 Mo version SIM

johann — Sun, 29 May 2016 05:37:57 GMT

Salut @Ancien Membre

Il se pourrait que le modèle de mobile s'affiche automatiquement

dans l'espace client, après quelques semaine.

Au cas qu'il te faut un nouveau format de sim

Si tu veux obtenir de suite , passe en boutique

Sinon, tu peux passé commande depuis ton

espace client/compte mobile

en remplissant le formulaire, ou en prennent

contact avec le service client : http://contact.orange.fr/

le délais d'obtention sera de 3/5 jours sous format triple découpe

http://assistance.orange.fr/la-carte-sim-et-les-formats-3184.php

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Au cas que tu passes en boutique, emmène ton ancien

et nouveau mobile, ils te mettront la nouvelle sim en place,

te feront le transfert des données de l'ancien vers le nouveau mobile
et tu sortiras de la boutique avec un phone fonctionnel

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Si tu passes commande en ligne,après réception

vas falloir l'activée

Voici la procédure : http://assistance.orange.fr/carte-sim-activer-7779.php

Les 13 chiffres se composent sans espace.

et avant de l'activée : prévoit une sauvegarde des données
qui se trouvent sur l'ancienne sim, qui sera hors service, une fois la nouvelle activée

Re : Rempacement mobile avec forfait Open Mini 1h 50 Mo version SIM

Ancien Membre — Sun, 29 May 2016 07:00:17 GMT

Bonjour,

Merci pour ta réponse.

Pour l'instant, je n'ai pas encore reçu mon nouveau portable et cela ne m'arrange pas de passer en boutique.

L'ennui est qu'en commandant une carte SIM par Internet, je perdrai les contacts enregistrés dans mon ancienne carte SIM, puisque mon ancien portable ne marche plus.

Il m'est donc impossible de sauvegarder les données de mon ancienne carte SIM, du moins, je ne sais pas comment faire.

Je me demande s'il serait possible de transférer les données de l'ancien vers le nouveau mobile, puisque l'ancien mobile ne marche plus du tout.

Le modèle du nouveau mobile ne peut pas du tout s'afficher automatiquement car, comme indiqué plus haut, je ne l'ai pas acheté chez Orange.

Orange n'a donc aucun moyen de connaître le modèle de mon nouveau portable, et il n'est pas possible de modifier ces données dans l'Espace client.