https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Facture-R%C3%A9siliation-offre-fibre/m-p/976189#M30065 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Suite à mon déménagement, j'ai souhaité résilier mon abonnement fibre orange (internet + tv + téléphone).</P><P>La date a laquelle ma résiliation a bien été prise en compte est le 30/03/2016 (par appel téléphonique).</P><P>Un conseiller m'a indiquer qu'il y avait un délai de 10 jours.</P><P>Le 19/04/2016, un prélevement de &nbsp;a été débité sur mon compte alors que nous avions déjà résilié et que nous n'avons rien utilisé des services Orange.</P><P>Après plusieurs appels, on m'indique que la facture a été édité avant le délai des 10 jours de prise en compte et que la régularisation se ferait sur la facture de cloture.</P><P>J'ai eu un prélevement de 5 euros sur mon compte le 03/05/2016, mais pas de justificatif.</P><P>Nous sommes le 30/05/2016 et je n'ai donc toujours pas reçu ma facture de cloture.</P><P>&nbsp;</P><P>J'en ai besoin au plus vite. Merci de me venir en aide car personne n'a réussi jusqu'à présent: ni en boutique, ni par téléphone.</P><P>&nbsp;</P><P>Je peux si necessaire vous transmettre tous mes identifiants par message privé.</P><P>&nbsp;</P><P>Cordialement.</P><P>&nbsp;</P><P>Sébastien Felardos</P> Mon, 30 May 2016 12:07:03 GMT Sebastienf34080 2016-05-30T12:07:03Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Facture-R%C3%A9siliation-offre-fibre/m-p/976189#M30065 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Suite à mon déménagement, j'ai souhaité résilier mon abonnement fibre orange (internet + tv + téléphone).</P><P>La date a laquelle ma résiliation a bien été prise en compte est le 30/03/2016 (par appel téléphonique).</P><P>Un conseiller m'a indiquer qu'il y avait un délai de 10 jours.</P><P>Le 19/04/2016, un prélevement de &nbsp;a été débité sur mon compte alors que nous avions déjà résilié et que nous n'avons rien utilisé des services Orange.</P><P>Après plusieurs appels, on m'indique que la facture a été édité avant le délai des 10 jours de prise en compte et que la régularisation se ferait sur la facture de cloture.</P><P>J'ai eu un prélevement de 5 euros sur mon compte le 03/05/2016, mais pas de justificatif.</P><P>Nous sommes le 30/05/2016 et je n'ai donc toujours pas reçu ma facture de cloture.</P><P>&nbsp;</P><P>J'en ai besoin au plus vite. Merci de me venir en aide car personne n'a réussi jusqu'à présent: ni en boutique, ni par téléphone.</P><P>&nbsp;</P><P>Je peux si necessaire vous transmettre tous mes identifiants par message privé.</P><P>&nbsp;</P><P>Cordialement.</P><P>&nbsp;</P><P>Sébastien Felardos</P> Mon, 30 May 2016 12:07:03 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Facture-R%C3%A9siliation-offre-fibre/m-p/976189#M30065 Sebastienf34080 2016-05-30T12:07:03Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Facture-R%C3%A9siliation-offre-fibre/m-p/976224#M30066 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/5101039">@Sebastienf34080</a>&nbsp;</P><P><BR /></P><P>Afin de vous venir en aide à propos de votre facture, pouvez vous m’envoyer en <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/138" target="_blank">message privé</A> vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle et une adresse mail valide.</P><P><BR /></P> <P>Bonne journée.</P><P><BR /></P> Philippe <P><BR /></P> Mon, 30 May 2016 12:58:22 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Facture-R%C3%A9siliation-offre-fibre/m-p/976224#M30066 philippe 2016-05-30T12:58:22Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Facture-R%C3%A9siliation-offre-fibre/m-p/976569#M30073 <P>Bonjour merci pour votre réponse, message privé envoyé!</P> Mon, 30 May 2016 19:23:43 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Facture-R%C3%A9siliation-offre-fibre/m-p/976569#M30073 Sebastienf34080 2016-05-30T19:23:43Z