sujet Re : Changement de numéro dans gérer mon offre mobile

Changement de numéro

Dimana26 — Fri, 27 May 2016 22:34:38 GMT

Bonsoir,jai l'option sécurité facture depuis quelques temps et aujourd'hui j'ai besoin de changer mon numéro de téléphone sauf que il l'indique que je dois payer 18euros.Vu que je paie déjà cette option je voudrais bénéficier d'un nouveau numéro gratuitement.merci d'avance pour votre aide le plus rapidement possible car aussi urgent.
Cordialement

Re : Changement de numéro

johann — Sat, 28 May 2016 04:36:07 GMT

Salut @Dimana26

Je ne pense pas qu'il y aura gratuité pour un changement de numéro d'appels.

Re : Changement de numéro

black-ice — Sat, 28 May 2016 10:46:38 GMT

@Dimana26 a écrit :
Bonsoir,jai l'option sécurité facture depuis quelques temps et aujourd'hui j'ai besoin de changer mon numéro de téléphone sauf que il l'indique que je dois payer 18euros.Vu que je paie déjà cette option je voudrais bénéficier d'un nouveau numéro gratuitement.merci d'avance pour votre aide le plus rapidement possible car aussi urgent.
Cordialement

bonjour @Dimana26

comme le dit @johann le changement de numero est facturé 18€

bien que cette option dise le contraire

je pense qu'il vaudrait mieux voir avec un webconseiller ou le service client

cdt,

Re : Changement de numéro

Dimana26 — Sat, 28 May 2016 15:33:04 GMT

Bonjour et merci de vos réponses.cest bizarre car ses une conseillère qui m'as fait connaître cette option et elle m'as dit que c'est gratuit.bref,si on paie pour quelque chose ça devrait être précis et exacte mais bon.

Re : Changement de numéro

Dimana26 — Sat, 28 May 2016 15:33:31 GMT

Merci comme même.
Cordialement

Re : Changement de numéro

AlexandreK — Mon, 30 May 2016 09:09:39 GMT

Bonjour @Dimana26,

Souhaitez-vous modifier votre numéro d'appel, sachant que cela vous reviendra 18€. L'option sécurité facture n'inclus pas la prise en compte du changement gratuit de votre numéro de mobile.

Bonne journée,

AlexandreK