sujet Re : Retrouver facture d'achat dans gérer mon offre mobile

Retrouver facture d'achat

Clarisseds — Wed, 01 Jun 2016 09:01:11 GMT

Bonjour,

J'avais acheté un iphone 6 il y a environ un an, et suite à un sinistre je souhaiterais avoir un duplicata de ma facture d'achat que j'ai malheureusement perdu. Comment puis-je la récupérer ?

Merci par avance

Re : Retrouver facture d'achat

shalimar76 — Wed, 01 Jun 2016 12:46:37 GMT

Bonjour @Clarisseds

Concernant le duplicata de votre facture pour votre iphone 6 pour cela vous pouvez appeler le service client au 3900. Ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h.

Vous pouvez aussi lancer le echat, depuis votre espace client Orange, pour cela allez dans vos comptes, votre contrat, en bas de la page sur votre droite un rectangle mauve s'affichera. Vous n'aurez qu'à cliquez. Service ouvert idem que le service client 3900.

Sinon attendre le passage d'un Webconseiller sur le forum, qui prendra en charge votre demande.

J'espère que ma réponse vous sera utile.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Re : Retrouver facture d'achat

ClarisseDs1 — Fri, 03 Jun 2016 15:57:44 GMT

Merci de votre réponse. J'ai appelé le 3900 comme vous me l'aviez dit, l'achat ayant été fait en boutique ils ne peuvent pas me retrouver la facture. On m'a dit de voir en boutique, mais là-bas aussi, ne connaissant plus la date exacte d'achat , ils ne peuvent apparemment pas la retrouver.

Re : Retrouver facture d'achat

shalimar76 — Fri, 03 Jun 2016 16:32:33 GMT

@ClarisseDs1

Je vous conseille d'attendre le passage d'un Webconseiller peut etre qu'avec votre nom et prénom il pourra le retrouver. Sans aucune garantie. A voir.

Bien cordialement.

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