sujet Re : commande non reçu dans gérer mon offre mobile

commande non reçu

Riocooper — Wed, 01 Jun 2016 21:30:16 GMT

Bonsoir,

Je balance ce problème dans ce forum vu que ça fais un moment que j'essaye de joindre le service client sans succès

Ce problème concernant une commande non reçu malgré que le suivi colissimo marque bien que mon colis a été remis au gardien mais ce dernier nie cela

D’une part je ne comprends pas comment un colis qui contient un mobile d'une valeur chère, peut être envoyé d'une façon négligeant et remis à n'importe qui sans garantit (pourquoi il n'est pas envoyé en recommandé avec obligation de la signature du titulaire)

Est-ce que je dois assumer cette faute ? J’aimerais bien de l'aide svp pour lancer une procédure car j'ai payé sans rien recevoir

Cordialement

Re : commande non reçu

johann — Thu, 02 Jun 2016 05:12:13 GMT

Salut @Riocooper

Du moment que colissimo avait remis le colis au gardien,

il doit y avoir une trace , en principe le gardien à signer.

En premier, prend contact avec colissimo, et si cela se justifie,

dépose une plainte à l'encontre du gardien !

Re : commande non reçu

Riocooper — Thu, 02 Jun 2016 06:06:32 GMT

En principe le facteur doit me laisser un avis de passage mais ne pas le laisser à n'importe qui. Je vais attendre le retour de collissimo. Est ce que je peux savoir le numéro imei du tel que j'allais recevoir ?

Re : commande non reçu

johann — Thu, 02 Jun 2016 13:43:47 GMT

@Riocooper a écrit :
En principe le facteur doit me laisser un avis de passage mais ne pas le laisser à n'importe qui. Je vais attendre le retour de collissimo. Est ce que je peux savoir le numéro imei du tel que j'allais recevoir ?

@Riocooper

Concernent le numéro IMEI, je ne pense pas que cela soit possible.

Mais tu peux toujours voir avec le service client