sujet Re : Facturation Abusive dans gérer mon offre mobile

Facturation Abusive

betise38 — Fri, 03 Jun 2016 16:01:48 GMT

bonjour

j'ai été facturé abusivement pour un service que je n'ai pas demandé

par une société avec qui je n'ai jamais rien commandé ni traité

en autre (GIBMEDIA TopMania6)

je vous demande donc de me rembourser la somme de 8€ qui ma été abusivement facturé par vos service.

je ne désire plus avoir ce type de facturation sur mes factures a venir

ou alors je prendrai les mesures qui s imposes.

cordialement

Re : Facturation Abusive

johann — Fri, 03 Jun 2016 16:14:17 GMT

Salut @betise38

Un peu de lecture : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&q=GIBMEDIA++

Concernent le service " achats sms + "

pour l'activée ou la désactivée
faut voir depuis ton espace client ou voir avec le service client

sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Par précaution, vérifie si les services internet + et contact +

sont désactivés

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-activer-ou-desactiver_77201-40684

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Au cas que, conteste via les formulaires

http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=2

http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,

attendre l'intervention d'un webconseiller
Sinon voir avec le service réclamation : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : Facturation Abusive

max16 — Sat, 04 Jun 2016 14:49:04 GMT

Bonjour très bien dit...

Si tout ke monde avait la même réactions les choses evolurait. ...

Re : Facturation Abusive

johann — Sat, 04 Jun 2016 15:02:57 GMT

@max16 a écrit :
Bonjour très bien dit...
Si tout ke monde avait la même réactions les choses evolurait. ...

@max16

Faut mettre les bons conseils de côté ! Au fait, tu étais déjà

confronter au même problème ?

Re : Facturation Abusive

max16 — Sat, 04 Jun 2016 17:16:31 GMT

Lol tous on ce fait **bip** un jour ou l'autre...

Y a longtemps que j'ai fait le nécessaire....

Pourtant je me suis fait avoir il y a quelques mois via ma multi sim dans un domino....

Et la tu peux chercher les petit ligne ou tu veux tu trouveras nul par qu'avec une multisim internet il désactiver sur la sim principales mais également l'autre.

Le système est bien rôdé pour que tu passe un jour ou l'autre a la casserole...

Re : Facturation Abusive

johann — Sun, 05 Jun 2016 05:57:03 GMT

@max16 a écrit :
Lol tous on ce fait **bip** un jour ou l'autre...
Y a longtemps que j'ai fait le nécessaire....
Pourtant je me suis fait avoir il y a quelques mois via ma multi sim dans un domino....
Et la tu peux chercher les petit ligne ou tu veux tu trouveras nul par qu'avec une multisim internet il désactiver sur la sim principales mais également l'autre.
Le système est bien rôdé pour que tu passe un jour ou l'autre a la casserole...

@max16

Toi tu t'es fait avoir ! Pas possible .

Re : Facturation Abusive

Bernard — Mon, 06 Jun 2016 14:10:04 GMT

Bonjour @betise38

Si vous souhaitez de l'aide concernant votre abonnement multimédia, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

Re: Facturation Abusive

gaiaclo — Wed, 06 Mar 2019 16:42:10 GMT

j'ai été facturer pour un "bouquet d'orange que je n'ai pas demander cela fait la deuxième fois que je vous contacte a ce sujet : 11euros 26 je me demande si vous avez bien pris en compte ma première réclamation pourtant vous m'aviez envoyer un mail concernant ma réclamation et aviez conclus a une erreur donc je vous serai grée de faire le nécessaire .Je ne veux pas de votre BOUQUET D'ORANGE j’ai reçu un appel me confirmant que cela serait retirer et compte bien être remboursé.je n'aimerai pas être obliger de devoir consulter les "Consommateurs" pour abus ...