sujet Re : Mpass dans gérer mon offre mobile

Mpass

PICHOT — Sun, 12 Jun 2016 13:32:37 GMT

Bonjour ,
Je m aperçois qu un abonnement à 5e par semaine m est débité depuis plusieurs semaines.( abonnement Mpass chaînes et films ........) . Hors je n ai jamais rien souscrit.
Merci de m éclairer
Cdt
Mr PICHOT

Re : Mpass

johann — Sun, 12 Jun 2016 13:38:28 GMT

Salut @PICHOT

Regarde si tu arrives à résilié depuis le site concerné.

Sinon, voir depuis ton espace client/achats multimédia.

___________________________________________________

En complément:

Concernent le service " achats sms + "

pour l'activée ou la désactivée
faut voir depuis ton espace client ou voir avec le service client

sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Par précaution, vérifie si les services internet + et contact +

sont désactivés

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-activer-ou-desactiver_77201-40684

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Au cas que, conteste via les formulaires

http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=2

http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
attendre l'intervention d'un webconseiller
Sinon voir avec le service réclamation : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : Mpass

PICHOT — Sun, 12 Jun 2016 14:00:37 GMT

Impossible de trouver ou résilier cet abonnement

Re : Mpass

johann — Sun, 12 Jun 2016 14:11:45 GMT

@PICHOT a écrit :
Impossible de trouver ou résilier cet abonnement

@PICHOT

Attendre demain, afin que tu sois pris en charge par un web conseiller;

En attendant, désactive les divers services, si ce n'est pas déjà fait.

Re : Mpass

philippe — Mon, 13 Jun 2016 07:54:40 GMT

Bonjour @PICHOT

Afin de vous venir en aide à propos de cet abonnement, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Mpass

PICHOT — Wed, 15 Jun 2016 14:27:09 GMT

Bonjour ,
Mp envoyé
Cdt
Mr PICHOT

Re : Mpass

Jean_Baptiste — Wed, 15 Jun 2016 15:34:16 GMT

Bonjour @PICHOT

Je consulte votre dossier et reviens vers vous en privé.

Jean_Baptiste