sujet Facturation à tort dans gérer mon offre mobile

Facturation à tort

nicoloulou31 — Thu, 16 Jun 2016 16:21:07 GMT

Bonjour je viens de résilier mon offre Orange (avec engagement restant) que je ne conteste pas. Or lorsque je vois sur la facture la facturation du FEMTOCELL alors que je l'ai refusé à la poste (délai de 14 jours bien respecté), je trouve cela un peu exagéré.

Pourrais t'on m'indiquer si cela est normal ou pas ?

Merci à vous tous

Re : Facturation à tort

Geraldine_ — Sat, 18 Jun 2016 15:36:04 GMT

Bonjour @nicoloulou31

Je vous propose mon aide, afin de consulter votre dossier merci de me transmettre en message privé vos nom, prénom, n°de ligne et de client.

Geraldine_

Re : Facturation à tort

nicoloulou31 — Tue, 12 Jul 2016 12:33:04 GMT

Message envoyé,

Merci

Re : Facturation à tort

MathieuC — Tue, 12 Jul 2016 14:41:37 GMT

Bonjour @nicoloulou31,

Il n'apparait pas vos coordonnées ( nom, prénom, n° de ligne et n° client) dans le message privé que vous avez envoyé.

Pouvez-vous me transmettre ces informations ?

Bonne journée.

MathieuC

Re : Facturation à tort

nicoloulou31 — Wed, 13 Jul 2016 07:07:33 GMT

Je vous ai renvoyer les coordonnées.

Toutes mes excuses.