sujet Re : Service indisponible pour rechargement internet mobile dans gérer mon offre mobile

Service indisponible pour rechargement internet mobile

Didiergaston — Thu, 29 Oct 2015 08:12:15 GMT

BONJOUR

J'ai 500 méga d'internet sur mon mobile avec un forfait open. En général ça me suffit mais parfois j'en rajoute avant la date de rechargement. J'ai reçu un SMS comme quoi mes data sont passés sous les 25 méga et que je peux recharger. Seulement le service est indisponible depuis plusieurs jours déjà. Il indiqué un problème de paramétrage. Bougez vous chez orange! Vous avez licencié trop de monde ? Il n'y a plus personne pour s'occuper des défaillances techniques ?.

Désolé mais ça m'énerve des trucs comme ça !

Re : Service indisponible pour rechargement internet mobile

petit_titi — Thu, 29 Oct 2015 09:50:47 GMT

Bonjour @Didiergaston

Est que ce lien peut t'aider :

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/recharger-votre-offre/forfait-bloque-recharger-du-credit_38832-27198#onglet2

Il y a plusieurs onglets

J'espère t'avoir aider

À+

Re : Service indisponible pour rechargement internet mobile

johann — Thu, 29 Oct 2015 11:15:02 GMT

Salut à vous

@petit_titi @Didiergaston

Si tu as une offre open, autre que l'open mini

Tu as la possibilité pour prendre une recharge data

Exp: https://boutique.orange.fr/mobile/options/recharge-forfait-internet

L'option existe aussi en 200 Mo et 1Go

Re : Service indisponible pour rechargement internet mobile

Didiergaston — Fri, 30 Oct 2015 08:28:09 GMT

Merci à tous

Mais rien ne marche. Je pense que je vais devoir patienter une longue semaine pour avoir mon rechargement de forfait. Dommage, je le faisait de temps en temps et ça marchait bien. Tan pis.

Bon week-end end à tous

Re : Service indisponible pour rechargement internet mobile

cruelladenfer22 — Thu, 16 Jun 2016 18:03:33 GMT

Bonsoir à tous

En effet, rien ne marche. Je suis dans la même situation. Impossible de recharger. Service indisponible sur internet, sur orange et moi. J'ai voulu appeler l'assistance. J'ai finalement raccorché après 30 minutes d'attente...personne ne répond et le jingle est usant.

Comment faire une réclamation ? impossible de les avoir au téléphone, en e-chat, ni mail ?

J'ai besoin d'internet sur mon mobile mais ne peut recharger. Est-ce une tatique délibérée pour nous faire prendre des forfaits plus chers ?

Pourquoi créer une page internet assistance quand cette assistance visiblement n'existe pas...

quelle solution ? allez chez le concurrent ? j'hésitais, je n'hésite plus

Bonne soirée à tous

Re : Service indisponible pour rechargement internet mobile

johann — Fri, 17 Jun 2016 05:24:26 GMT

Salut @cruelladenfer22

Si tu ne veux pas passer ton temps au tél: avec le service client.

Tente ta chance par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : Service indisponible pour rechargement internet mobile

CatherineM — Mon, 20 Jun 2016 06:13:59 GMT

Bonjour, @cruelladenfer22

Je vous propose mon aide.

Navré de ce fait. Avez vous réussi à faire votre recharge?

J'attends votre retour.

Bonne journée.

CatherineM

Re : Service indisponible pour rechargement internet mobile

Didiergaston — Sun, 10 Jul 2016 14:37:12 GMT

Bonjour

Merci de vous intéressez à notre problème. Je n ai pas réussi pour ma part à recharger avant le renouvellement de forfait. J ai passé en revue tous les types de recharges et je viens de voir tout en bas de la page un message qui dit à chaque fois que ce n'est pas disponible sur ma ligne. C est bizarre parce que je l'ai fait déjà au moins deux fois. En fait je crois que le forfait open 1 avec 500 mégas d internet mobile n'existe plus. C'est peut être la raison. En tout cas ça ne m'encourage pas à passer au forfait plus cher.

Re : Service indisponible pour rechargement internet mobile

johann — Sun, 10 Jul 2016 14:42:20 GMT

Salut @Didiergaston

Les recharges ne sont pas compatibles avec toutes les offres,

et comme la tienne est assez ancienne, la !!!!

Re : Service indisponible pour rechargement internet mobile

T0ut0un3 — Fri, 02 Sep 2016 14:51:31 GMT

Bonjour,

J'ai le même le problème j'ai réussi a recharger en appelant #123# !

Je trouve vraiment anormal de mettre en place un service qui ne marche jamais ! Si vous le faites faites le bien ou ne faites rien. Je commence a croire que de plus en plus que orange est dirigé par des bons a rien ! Je n'ose même pas imaginé le nombre d'argent qu'ils ont perdu parce que leur service ne marche pas et que les clients ont abandonné, sans compter ceux qui partent parce que trop cher pour le service rendu et peut etre bientot que je ferais la même chose !

Je ne vous félicite pas !

Re: Re : Service indisponible pour rechargement internet mobile

celinedp — Sun, 27 Dec 2020 11:36:44 GMT

Merci ca a fonctionné aussi pour moi !!

@T0ut0un3 a écrit :
Bonjour,
J'ai le même le problème j'ai réussi a recharger en appelant #123# !

Je trouve vraiment anormal de mettre en place un service qui ne marche jamais ! Si vous le faites faites le bien ou ne faites rien. Je commence a croire que de plus en plus que orange est dirigé par des bons a rien ! Je n'ose même pas imaginé le nombre d'argent qu'ils ont perdu parce que leur service ne marche pas et que les clients ont abandonné, sans compter ceux qui partent parce que trop cher pour le service rendu et peut etre bientot que je ferais la même chose !

Je ne vous félicite pas !