sujet Re : Annuler commande en ligne dans gérer mon offre mobile

Annuler commande en ligne

Nozomi — Mon, 20 Jun 2016 08:48:15 GMT

Bonjour,
Je souhaiterais annuler une commande internet avant son expédition (ligne mobicarte avec mobile). Malheureusement, sur le site, impossible d'entrer en contact avec un teleconseiller sur le chat. En effet, à chaque fois on me demande de donner des identifiants ou références de contrat Orange que je ne possède pas.
Comment dois-je procéder pour annuler EN LIGNE cette commande? Je tourne en rond, alors que cela devrait être simple.
Merci d'avance !

ps : j'avais posté ce message au mauvais endroit sur le forum

Re : Annuler commande en ligne

Calvino — Mon, 20 Jun 2016 08:50:17 GMT

Bonjour ,

ce ne sera pas possible ne ligne .

Pour annuler une commande,il faut appeler le service client ou attendre le passage d'un webconseiller .

Tu peux aussi refuser le colis.

Re : Annuler commande en ligne

Nozomi — Mon, 20 Jun 2016 09:14:22 GMT

Merci Calvino

je vais devoir prendre mon mal en patience, je suppose. J'ai appelé à de nombreuses reprises le service clients au 3970. Je me fais systématiquement raccrocher au nez ou renvoyer vers le site internet Orange. Comme je n'a ipas de numéro de mobile Orange, je ne parviens pas à joindre un conseiller au téléphone en suivant les différents menus. C'est infernal !

je n'ai plus qu'à attendre qu'un teleconseiller lise ce message.