sujet Re : Contacter un conseiller pro dans gérer mon offre mobile

Contacter un conseiller pro

Art-Emis — Tue, 18 Jan 2022 12:37:47 GMT

Bonjour,

notre parc mobile s'agrandit et je souhaite regrouper nos forfaits.

J'ai contacté le 3901, le 1016, un numéro surtaxé d'orange en 08* au moins 3 fois chacun, je suis aller en agence au moins 5 fois. D'ailleurs la dernière fois que je suis aller en agence, le conseiller m'a fait changer toutes les cartes SIM pour soit-disant tout regrouper mais au final je me retrouve avec un 3eme compte client.....

J'ai réussi à avoir la réponse de contacter les seuls capables de le faire à 'contact.****@orange.com'.

Cela fait 1 mois que j'envoi des mail qui restent sans réponse

Comment peut-on faire pour avoir un conseiller pro compétent ?

Re : Contacter un conseiller pro

johann — Sat, 25 Jun 2016 10:42:15 GMT

Salut @Art-Emis

Tu as déjà fait un essai par e-Chat : http://pro.orange.fr/contacts/

Re : Contacter un conseiller pro

Art-Emis — Sat, 25 Jun 2016 12:54:26 GMT

Bonjour,

merci pour votre réponse mais oui, j'ai déjà essayé, et ai eu comme réponse de contacter le 1016....

Re : Contacter un conseiller pro

johann — Sat, 25 Jun 2016 13:21:21 GMT

@Art-Emis a écrit :
Bonjour,

merci pour votre réponse mais oui, j'ai déjà essayé, et ai eu comme réponse de contacter le 1016....

@Art-Emis

Ben dit-donc, pas fameux le service client pro :manwink:

Re : Contacter un conseiller pro

Art-Emis — Sat, 25 Jun 2016 13:28:03 GMT

En effet...

A moins que je sois tombé à chaque fois sur les mauvaises personnes...

En attendant, nous avons toujours un mobile sans carte SIM dont on paye l'abonnement et toujours aucune solution pour les autres forfaits :manmad:

Re : Contacter un conseiller pro

Michaud — Mon, 27 Jun 2016 12:00:32 GMT

Bonjour contacte rapidement le service réclamation ils sont normalement plus doué (normalement) tu demande à l'incompetant du début de te mettre en relation

Re : Contacter un conseiller pro

Art-Emis — Tue, 28 Jun 2016 07:55:50 GMT

Bonjour,

merci également pour la réponse et j'ai réussi une fois de plus à recevoir la réponse de contacter le 1016....

Re : Contacter un conseiller pro

Art-Emis — Tue, 28 Jun 2016 08:16:37 GMT

et hop

rebelote avec une 2eme conseiller : contacter le 706.....