sujet Services bloqués dans gérer mon offre mobile

Services bloqués

Jeremygiammara — Mon, 27 Jun 2016 12:31:20 GMT

Bonjour, cela fait maintenant 2semaines que mes services sont bloqués, ne pouvant pas régulariser par carte banquaire jai attendu le prochain prélèvement qui s'est effectuer lundi dernier (il y a une semaine) mais depuis toujours rien...

Re : Services bloqués

johann — Mon, 27 Jun 2016 12:43:41 GMT

Salut @Jeremygiammara

Si tu as régularisé par un autre moyen de paiement que par CB

cela peux mettre une 15 zaine de jours.

Faire de temps à autres un arrêt/marche du mobile.

Sinon, voir avec le service client, chose que tu peux

faire par e-Chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Où attendre l'intervention d'un web conseiller afin qu'il

consulte ton dossier

Re : Services bloqués

Calvino — Mon, 27 Jun 2016 14:07:18 GMT

Bonjour à vous deux ,

@Jeremygiammara "j'ai attendu le prochain prélèvement"....j'espère que tu as prévenu Orange ; si ça dure trop longtemps la suspension des services peut se muer en résiliation ...