https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Nouveau-client-mobile-modifier-ma-commande-avant-validation/m-p/1002444#M30694 <P>Bonjour à tous,</P><P>&nbsp;</P><P>Tout juste nouveau client, je viens de souscrire à une offre mobile Orange hier, avec l'achat d'un mobile, et la portabilité/résiliation de mon ancien numéro, étant actuellement chez un concurrent.</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai donc passé ma commande sur le site, choisi mon offre, mon mobile, choisi de conserver mon numéro actuel, et j'ai bien reçu le mail de confirmation et de préparation de ma commande.</P><P>&nbsp;</P><P>Malheureusement, je souhaite changer de mobile choisi avec mon forfait. J'ai essayé d'appeler le service client, mais rien.</P><P>&nbsp;</P><P>Aucun élément de ma commande n'a encore été envoyé, puisqu'en cours de validation. Et je n'ai pas envie d'attendre de recevoir le colis pour renvoyer le mobile, ça va prendre des jours, j'ai vraiment besoin d'un nouveau téléphone rapidement, n'en ayant plus actuellement.</P><P>&nbsp;</P><P>Si quelqu'un sait comment s'y prendre, ou si un conseiller Orange passe par là, peut-il me fournir l'aide nécessaire, avant que ma commande ne soit expédiée ?</P><P>&nbsp;</P><P>Cordialement</P> Fri, 01 Jul 2016 01:14:43 GMT Cédric_ 2016-07-01T01:14:43Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Nouveau-client-mobile-modifier-ma-commande-avant-validation/m-p/1002444#M30694 <P>Bonjour à tous,</P><P>&nbsp;</P><P>Tout juste nouveau client, je viens de souscrire à une offre mobile Orange hier, avec l'achat d'un mobile, et la portabilité/résiliation de mon ancien numéro, étant actuellement chez un concurrent.</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai donc passé ma commande sur le site, choisi mon offre, mon mobile, choisi de conserver mon numéro actuel, et j'ai bien reçu le mail de confirmation et de préparation de ma commande.</P><P>&nbsp;</P><P>Malheureusement, je souhaite changer de mobile choisi avec mon forfait. J'ai essayé d'appeler le service client, mais rien.</P><P>&nbsp;</P><P>Aucun élément de ma commande n'a encore été envoyé, puisqu'en cours de validation. Et je n'ai pas envie d'attendre de recevoir le colis pour renvoyer le mobile, ça va prendre des jours, j'ai vraiment besoin d'un nouveau téléphone rapidement, n'en ayant plus actuellement.</P><P>&nbsp;</P><P>Si quelqu'un sait comment s'y prendre, ou si un conseiller Orange passe par là, peut-il me fournir l'aide nécessaire, avant que ma commande ne soit expédiée ?</P><P>&nbsp;</P><P>Cordialement</P> Fri, 01 Jul 2016 01:14:43 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Nouveau-client-mobile-modifier-ma-commande-avant-validation/m-p/1002444#M30694 Cédric_ 2016-07-01T01:14:43Z