sujet Re : Réactiver achats SMS+ multimédias dans gérer mon offre mobile

Réactiver achats SMS+ multimédias

Ravenna — Mon, 09 Feb 2015 10:03:58 GMT

Bonjour, j'ai récemment effectué un achat multimédia cependant j'ai eu une réponse me disant qu'Orange avait désactivé mon option et que ce service avait été bloqué. Pour le coup, j'ai été facturée mais à cause de ce blocage je n'ai pas pu reçevoir ce qui devait être prévu à cet effet. Comment faire pour réactiver cette option ??? Il n'y a rien sur mon espace client pour résoudre ce problème, j'ai essayé d'appeler le service client au numéro 700 et rien ne semble correspondre à mes attentes. Je ne sais pas quoi faire car c'est quand même un élément important de mon forfait que j'utilise pratiquement tous les mois. Est-il possible d'avoir un conseiller orange qui puisse résoudre ceci ? Eventuellement dans la possibilité de réactiver cette option ? Comment donc faire pour réactiver cette option ? Merci d'avance, après avoir fait des pieds et des mains pour résoudre ce problème, je désespère un peu.

Re : Réactiver achats SMS+ multimédias

johann — Mon, 09 Feb 2015 10:33:21 GMT

Salut

Tu peux à nouveau l'activer, depuis ton espace client

http://assistance.orange.fr/maitriser-votre-consommation-multimedia-mobile-6399.php#3

Re : Réactiver achats SMS+ multimédias

Ravenna — Mon, 09 Feb 2015 10:42:48 GMT

Il semble que j'ai trouvé la solution, une option qui s'est activée est venue se greffer à mon forfait je ne sais pas comment... ENFIN !! merci

Re : Réactiver achats SMS+ multimédias

PLACEBO56 — Tue, 02 Jun 2015 17:53:29 GMT

@johann a écrit :
Salut

Tu peux à nouveau l'activer, depuis ton espace client
http://assistance.orange.fr/maitriser-votre-consommation-multimedia-mobile-6399.php#3

Re : Réactiver achats SMS+ multimédias

PLACEBO56 — Tue, 02 Jun 2015 17:55:09 GMT

JE NARRIVE PLUS A AVOIR DES SMS

Re : Réactiver achats SMS+ multimédias

mickaelcherasse — Fri, 01 Jul 2016 07:52:25 GMT

bjr reactivé mes achats

Re : Réactiver achats SMS+ multimédias

johann — Fri, 01 Jul 2016 08:22:06 GMT

@mickaelcherasse a écrit :
bjr reactivé mes achats

Salut @mickaelcherasse

Il me semble que cela ne soit pas possible depuis ton espace client,

faut attendre l'intervention d'un web conseiller

Re : Réactiver achats SMS+ multimédias

Jean_Baptiste — Sat, 02 Jul 2016 11:15:05 GMT

Bonjour @mickaelcherasse

Afin de consulter votre dossier merci de m'indiquer par message privé les éléments suivants :

Vos Nom et Prénom
Le numéro de ligne concernée
Le numéro client lié à cette ligne
Votre date de naissance

Cordialement,

Jean_Baptiste