sujet Re : Probleme de reseau dans gérer mon offre mobile https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Probleme-de-reseau/m-p/1006361#M30822 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/3072605">@Leroux1</a></P><P>&nbsp;</P><P>Dans un premier temps fait des arret marche pour la prise en compte du nouveau forfait</P><P>&nbsp;</P><P>Du fait que est en pologne verifie dans ton espace client puis mon contrat en detail puis option si "Communiquer depuis l'etranger " est valide (Normalement oui mais verifie)</P><P>&nbsp;</P><P>Ensuite dans ton phone verifie que la selection des operateurs est sur automatique dans les parametres et reseau mobile</P><P>&nbsp;</P><P>Nous dire aussi quel forfait tu as pour que nous puissions t'aider</P><P>&nbsp;</P><P>Sinon retire ta sim phone eteins nettoie la ainsi que le connecteur cote phone et tu remets l'ensemble attend environ 1mn et tu rallumes peut etre lemiracle auras lieu</P><P>&nbsp;</P><P>Sinon voir par e-chat depuis ce lien :</P><P><A href="https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-et-multi-sim-activer_49202-50064" target="_blank">https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-et-multi-sim-activer_49202-50064</A></P><P>&nbsp;</P><P>Si un conseiller est libre une vignette bleue apparait demandant de chatter avec un conseiller tu cliques dessus (devalides ton bloqueur de pub si necessaire)</P><P>&nbsp;</P><P>Sinon attendrele passage d'un web conseiller orange (logo orange)</P><P>du lundi au samedi de 8h a 20h</P><P>&nbsp;</P><P>j'espere que cela t'aideras</P><P>A+</P><P>&nbsp;</P><P>PS : J'oubliais tupeux essayer ta simdans un autre phone et la sim de l'autre phone dans ton phone et ainsi tu sauras si probleme de sim ou de phone</P><P>&nbsp;</P> Wed, 06 Jul 2016 15:13:55 GMT petit_titi 2016-07-06T15:13:55Z Probleme de reseau https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Probleme-de-reseau/m-p/1006272#M30814 Bonjour<BR />J'ai changé de forfait le 5 juillet dernier et depuis je n'ai plus de reseaux. Je suis en pologne en ce moment donc cette situation devient urgente. Je me demande so ma crate sim est à jour.<BR />Que puis-Je faire?<BR /><BR />Merci de voter aide Wed, 06 Jul 2016 12:25:16 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Probleme-de-reseau/m-p/1006272#M30814 Leroux1 2016-07-06T12:25:16Z Re : Probleme de reseau https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Probleme-de-reseau/m-p/1006361#M30822 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/3072605">@Leroux1</a></P><P>&nbsp;</P><P>Dans un premier temps fait des arret marche pour la prise en compte du nouveau forfait</P><P>&nbsp;</P><P>Du fait que est en pologne verifie dans ton espace client puis mon contrat en detail puis option si "Communiquer depuis l'etranger " est valide (Normalement oui mais verifie)</P><P>&nbsp;</P><P>Ensuite dans ton phone verifie que la selection des operateurs est sur automatique dans les parametres et reseau mobile</P><P>&nbsp;</P><P>Nous dire aussi quel forfait tu as pour que nous puissions t'aider</P><P>&nbsp;</P><P>Sinon retire ta sim phone eteins nettoie la ainsi que le connecteur cote phone et tu remets l'ensemble attend environ 1mn et tu rallumes peut etre lemiracle auras lieu</P><P>&nbsp;</P><P>Sinon voir par e-chat depuis ce lien :</P><P><A href="https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-et-multi-sim-activer_49202-50064" target="_blank">https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-et-multi-sim-activer_49202-50064</A></P><P>&nbsp;</P><P>Si un conseiller est libre une vignette bleue apparait demandant de chatter avec un conseiller tu cliques dessus (devalides ton bloqueur de pub si necessaire)</P><P>&nbsp;</P><P>Sinon attendrele passage d'un web conseiller orange (logo orange)</P><P>du lundi au samedi de 8h a 20h</P><P>&nbsp;</P><P>j'espere que cela t'aideras</P><P>A+</P><P>&nbsp;</P><P>PS : J'oubliais tupeux essayer ta simdans un autre phone et la sim de l'autre phone dans ton phone et ainsi tu sauras si probleme de sim ou de phone</P><P>&nbsp;</P> Wed, 06 Jul 2016 15:13:55 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Probleme-de-reseau/m-p/1006361#M30822 petit_titi 2016-07-06T15:13:55Z Re : Probleme de reseau https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Probleme-de-reseau/m-p/1007194#M30848 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/3072605">@Leroux1</a>&nbsp;</P><P><BR /></P><P>Avez vous retrouvé votre réseau ?</P><P><BR /></P><P>Si ce n'est pas le cas, merci de me communiquer en <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/86" target="_blank">message privé</A> votre numéro de mobile, le numéro de client, le nom, prénom et adresse.</P><P><BR /></P><P>Rudy</P><P><BR /></P> Fri, 08 Jul 2016 07:03:42 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Probleme-de-reseau/m-p/1007194#M30848 Rudy 2016-07-08T07:03:42Z