sujet Re : Facture d'achat mobile dans gérer mon offre mobile

Facture d'achat mobile

Koziel2 — Wed, 06 Jul 2016 20:53:36 GMT

Bonjour,

J'ai acheté mon téléphone il y a presque deux ans à mon arrivé chez Orange avec mon forfait mais je ne trouve plus la facture, je l'ai perdu, et j'en aurai besoin pour mon assurance parce que mon téléphone est cassé. Comment faire pour la retrouver ?

Re : Facture d'achat mobile

coolbreeze — Thu, 07 Jul 2016 04:59:16 GMT

Bonjour

Si vous êtes toujours client orange, il faudrait essayer de contacter le service client au 3900, ils auront sûrement une trace de votre achat.

Une recherche lointaine dans votre boîte e-mail avec un peu de chance :smileyhappy:

Plus sérieusement le service client me semble une bonne solution.

Ou un webconseiller qui passerai par là pourrait faire une recherche avec vos coordonnées personnelles.

Bonne journée

Re : Facture d'achat mobile

bigoudenn — Thu, 01 Sep 2016 20:37:59 GMT

Bonjour, je viens de procéder au renouvellement de mon portable par le biais de la boutique Orange.fr, je souhaite savoir où trouver ma facture d'achat mobile car je bénéficie d'un offre de remboursement qui me demande la facture d'achat.

Dans l'attente d'une réponse,

Cordialement.

Re : Facture d'achat mobile

ines — Sat, 03 Sep 2016 10:24:58 GMT

Bonjour @bigoudenn ,

Je me charge de traiter votre demande. Pour cela, je vous remercie de bien vouloir m'indiquer vos coordonnées par Message privé lesquelles me permettront de répondre à votre requête :

Nom
Prénom
Numéro mobile / client
Adresse postale

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de matinée.

InesB

Re : Facture d'achat mobile

odilonyves — Fri, 30 Sep 2016 19:54:40 GMT

@bigoudenn a écrit :
Bonjour, je viens de procéder au renouvellement de mon portable par le biais d'internet Orange.fr, je souhaite savoir où trouver ma facture d'achat mobile car je bénéficie d'un offre de remboursement qui me demande la facture d'achat.
Dans l'attente d'une réponse,

Cordialement.

Re : Facture d'achat mobile

z800e — Sat, 01 Oct 2016 00:18:51 GMT

2 solutions: 1) appel le 3900 ils doivent retrouver ta facture d'achat mobile sinon pas de panique fonce ds une agence ils ont les applications informatiques qui puissent retrouver ta facture d'achat si elle a moins de 2 ans avec un peu de chance car une nouvelle application informatique est en train (ou est) de se mettre en place et qui ne permettra que dupliquer des factures d'achat de moins de 2 ans aux dires d'un vendeur qui m'a reçu

N.B:...il y a une 3ème solution...fait confiance à un WEB CONSEILLER :p

Re : Facture d'achat mobile

johann — Sat, 01 Oct 2016 05:30:09 GMT

Salut @odilonyves

Tu as quoi comme requête !!!

Re: Facture d'achat mobile

Cedric13 — Thu, 21 Sep 2017 18:36:27 GMT

Bonsoir à tous

Je suis assez déconcerté d'avoir autant de diffuculté à trouver ma facture d'un mobile payé en ligne sur Orange.fr.

Cette facture est nécessaire pour compléter un dossier Samsung afin de bénéficier d'une offre de leur part.

Vous connaissez les délais sévères de la firme coréenne...et le temps passe.

Qui peut me dire comment obtenir une facture suite à un achat de mobile en ligne? (qui je le précise ne m'a jamais été envoyé par mail, mais montant bien débité).

Merci a la communauté pour la réponse.

Bonne soirée.

Re: Facture d'achat mobile

johann — Fri, 22 Sep 2017 05:15:12 GMT

Salut @Cedric13

Comme il s'agit d'un achat effectuer en ligne, faut voir au 3900

ou attendre la prise en charge par un conseiller ,

ou tente ta chance par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Re: Facture d'achat mobile

AlexandreK — Mon, 25 Sep 2017 12:32:50 GMT

Bonjour @Cedric13,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Marque et modèle du mobile

Bonne journée,

AlexandreK