sujet Re : attente commande forfait mobile dans gérer mon offre mobile

attente commande forfait mobile

yanis-elo — Fri, 01 Jul 2016 14:45:10 GMT

j'ai commandé un forfait le 26juin avec mobile j'ai envoyé les documents complets le 27 est je suis toujours en attente le suivi commande n'avance toujours pas depuis presque 1semaines j'aimerai savoir où ça en est svp

Re : attente commande forfait mobile

johann — Fri, 01 Jul 2016 15:20:29 GMT

Salut @yanis-elo

Tu as pas obtenu un mail de confirmation ?

Sinon après ouverture de la page : http://contact.orange.fr/

Clic sur les vignettes Vous venez de nous rejoindre/ Commande/

Suivre une commande/Une offre mobile,

et la tu auras le choix entre " chatter " avec un conseiller/

faire une demande par mail, ou voir par téléphone.

À moins qu'un web conseiller sera de passage et pourra

consulté ton dossier.

Re : attente commande forfait mobile

yanis-elo — Fri, 01 Jul 2016 15:42:11 GMT

j'ai déjà essayé mais ça ne marche pas la connexion ne ce fait pas

Re : attente commande forfait mobile

johann — Sat, 02 Jul 2016 05:56:29 GMT

@yanis-elo a écrit :
j'ai déjà essayé mais ça ne marche pas la connexion ne ce fait pas

Salut @yanis-elo

Faut éventuellement désactivé la bloqueur de publicités

de ton navigateur, si installé.

Sinon attendre la présence des web conseillers.

Re : attente commande forfait mobile

yanis-elo — Sat, 02 Jul 2016 08:30:33 GMT

je pense que je vais attendre un web conseiller car j'ai réessayer plusieurs fois fois sans succès merci de ton aide

Re : attente commande forfait mobile

Alex — Sat, 02 Jul 2016 09:42:20 GMT

Bonjour @yanis-elo ,

Je vous propose mes services.

Afin que je puisse accéder à votre commande, merci de me communiquer en message privé vos : nom, prénom, code postale ainsi que la référence de votre commande.

@johann , merci pour votre intervention.

Bonne journée,

AlexE

Re : attente commande forfait mobile

Hélène4 — Sun, 10 Jul 2016 13:33:37 GMT

Bonjour j'ai le même problème pourriez-vous m'aider s'il vous plait passé commande et toujours pas de réponse

Re : attente commande forfait mobile

johann — Sun, 10 Jul 2016 14:34:43 GMT

Salut @Hélène4

Tu as pas de trace dans le suivi commande !

Re : attente commande forfait mobile

Alex — Tue, 12 Jul 2016 09:22:42 GMT

Bonjour @Hélène4 ,

Je vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre commande, merci de me communiquer en message privé vos : nom, prénom, code postale ainsi que la référence de votre commande.

Bonne journée,

AlexE

Re : attente commande forfait mobile

helene54000 — Sat, 17 Sep 2016 09:55:00 GMT

bjr j ai comonde un portable le 5 j ai envoyer les document en lettre recomande le 8 ma comande a se jour ne bouge pas j ai recu des papier aujord hui pour me dire que vous avait tjr rien recu alor que je vous es envoyer sa en lettre recomande

Re : attente commande forfait mobile

martin32 — Sat, 17 Sep 2016 14:45:18 GMT

Comment on fais pour r'envoyer les documents si on les recois pas, et ne pas pas les imprimer ?

Re : attente commande forfait mobile

johann — Sat, 17 Sep 2016 14:56:24 GMT

@martin32 a écrit :
Comment on fais pour r'envoyer les documents si on les recois pas, et ne pas pas les imprimer ?

Salut @martin32

Tu ne connais personne dans ton voisinage qui te rendra

éventuellement le service et t'imprime le contrat,

Sinon faut voir avec le service client .