sujet Re : SMS+ 20397 à mon insu dans gérer mon offre mobile

SMS+ 20397 à mon insu

sebrop49 — Thu, 14 Jul 2016 13:00:44 GMT

Bonour , Je me tournes vers ce forum pour vous expliquer ce qui vient de m'arriver. Voila travaillant de nuit 21h - 5h, je dormais de 6h - 14h. Au réveil, j'ai eu la surprise de 6 sms en me confirmant mes achats sur gameloft. Je prendrais bien la blague si ce service était gratuit..... Or, le total des commandes arrivent tout de même à 70€ !!!! J'ai donc bloquer immédiatement les sms+ via mon espace client. Contacter par mail le service client et contacter par mail le service réclamation. Je pense avoir bien fait. Mais.... les 70€ vont ils être annulé ou bien remboursé??? tel est la question. En attendant, j'ai les boulles. Si certains pouvaient apportés leur expérience. Merci à vous.

Re : SMS+ 20397 à mon insu

melet39 — Thu, 14 Jul 2016 13:08:33 GMT

bonjour @sebrop49

tu as fais ce qu'il fallait faire,maintenant tu vas attendre le passage d'un webconseiller à partir de demain

bon après midi

Re : SMS+ 20397 à mon insu

Nessa_ — Fri, 15 Jul 2016 11:15:21 GMT

Bonjour @sebrop49 ,

Je vous propose mon aide et vous invite à me communiquer en message privé vos :

Nom et prénom
Adresse postale et mail
Numéro de mobile
Numéro client

Bonne journée.

Nessa_