sujet Re : facture achat telephone dans gérer mon offre mobile

facture achat telephone

fab62100 — Thu, 21 Jul 2016 17:22:14 GMT

Bonjour comment recuperer sa facture d achat de mon mobile

Re : facture achat telephone

melet39 — Thu, 21 Jul 2016 17:33:09 GMT

bonsoir @fab62100

si tu l'as acheté en boutique,voir avec celle ci

si c'est en ligne voir avec le service client ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re : facture achat telephone

mouradS — Thu, 21 Jul 2016 17:40:59 GMT

Bonjour,

Vous avez la possibilité de demander, comme indiqué par melet39, le duplicata de votre facture en Boutique Orange.

Où bien si vous le souhaitez, je peux vous la faire parvenir.

Pour cela, merci de me communiquer en message privé ces informations : Nom, prénom, numéro client et mobile.

Cordialement,

MouradS

Re : facture achat telephone

melet39 — Thu, 21 Jul 2016 18:38:49 GMT

bonsoir @fab62100

supprime tes infos perso,en cliquant sur option et sur modifier,car ton message va etre supprimé modération avertie

pour donner tes infos en privé,clic sur le pseudo @mouradS et à droite envoyer un message privé

bonne soirée

Re : facture achat telephone

papau2005 — Mon, 19 Sep 2016 17:37:57 GMT

Bonjour,

J'ai acheté un mobile en février 2015 sur le site d'orange et je n'arrive pas à avoir une facture (il est en panne et je dois la fournir à mon assurance) J'ai contacté 2 fois le service client et déjà 15 jours et je n'ai toujours rien.

qui peut m'aider ?

merci

Re : facture achat telephone

Phred69460 — Wed, 02 Nov 2016 18:25:36 GMT

J'essaie désepérement d'obtenir une facture de mon achat de portable.

Pourquoi est-ce si compliqué et si mal fait !!!!

Merci pour votre action rapide!!! très rapide!!!

Re : facture achat telephone

papau2005 — Wed, 02 Nov 2016 22:31:25 GMT

Bonjour,

Je vous avoue que je ne comprends pas moi non plus. A ce jour toujours rien pas de facture depuis 2 mois.

Pourtant, j'ai transmis mon nom et prénom, le N° série du téléphone, le N°d'appel à laquelle il a été rattaché, la période d'achat et pourtant toujours RIEN. Impossible d'avoir cette facture que j'ai besoin pour mon assurance car il est en panne. Chez Orange ils ont tous retrouvé (les 3 sités ci-dessus) sauf la facture.

Et le comble, je n'ai plus droit non plus au prêt de téléphone gratuit puisque ça fait + d'un mois.

que faire ?

Moi je trouve inadmissible !! Tout fournisseur est censé fournir une facture ou un duplicata rien qu'avec le nom d'un client (parole de comptable)

Re : facture achat telephone

Jean_Baptiste — Thu, 03 Nov 2016 09:02:03 GMT

Bonjour @papau2005

Je vous propose de consulter votre dossier.

Pour cela merci de m'indiquer par message privé les informations suivantes :

Vos Nom, Prénom et Date de naissance
Votre code postal
Votre date approximative de commande
Le numéro IMEI du mobile
La ligne avec laquelle il a été acquis (abonnement mobile dans le cas du Programme Changer de Mobile, numéro de ligne mobicarte dans le cas d'un achat nu)
Votre adresse email

Cordialement,

Jean_Baptiste

Re : facture achat telephone

Lucie0605 — Tue, 31 Jan 2017 11:39:29 GMT

Bonjour,
J ai vu que vous proposiez votre aide pour retrouver la facture d'achat de téléphone portable?
Est ce toujours le cas?
Merci par avance

Re : facture achat telephone

ElzaD — Wed, 01 Feb 2017 11:27:17 GMT

Bonjour @Lucie0605,

Je vous propose de consulter votre dossier.

Pour cela, merci de m'indiquer, par message privé, les informations suivantes :

Vos Nom, Prénom
La date approximative de commande ou d'achat
Le numéro d'IMEI, la marque et le modèle du mobile
Le numéro de ligne avec laquelle il a été acquis

J'attends votre retour.

Cdlt

ElzaD

Re : facture achat telephone

Lucie0605 — Wed, 01 Feb 2017 13:32:56 GMT

Bonjour
Tout d'abord merci par avance
Le téléphone est au nom de melle ********** Lucie a ******** 32***
Le téléphone est un iphone5S acheté le 15/07/2015 à la boutique orange Auch/easycomm. Le numéro IMEI est 3**************.
Merci beaucoup car en boutique les gens sont la pour vendre mais quand on a un problème plus personne n'est la.

[Edit : Merci de ne pas publier de données confidentielles en public. Equipe modération]

Re : facture achat telephone

melet39 — Wed, 01 Feb 2017 13:24:49 GMT

bonjour @Lucie0605

pas d'info perso,clic sur option et sur modifier,

tu envoie en messagerie privée pour ce faire clic sur le pseudo du webconseiller @ElzaD,et à droite envoyer un message privé à cet utilisateur

modération avertie

cdt

Re : facture achat telephone

chacha14123 — Wed, 17 May 2017 09:05:58 GMT

Bonjour pourriez vous me faire parvenir ma facture d'achat de mon telephone portable cordialement .

charléne

Re : facture achat telephone

melet39 — Wed, 17 May 2017 09:13:09 GMT

bonjour @chacha14123

si acheté en boutique,voir avec celle ci,si acheté en ligne voir avec le service client ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : facture achat telephone

AlexandreK — Thu, 18 May 2017 12:05:57 GMT

Bonjour @chacha14123,

Vous avez acheté le mobile dans une boutique Orange ?

AlexandreK

Re : facture achat telephone

AlexandreK — Fri, 19 May 2017 12:09:30 GMT

Bonjour @chacha14123,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

AlexandreK

Re: facture achat telephone

luluglx — Wed, 30 Aug 2017 06:47:48 GMT

Bonjour,

Je suis également à la recherche de la facture de mon téléphone! Pourqu'oi est ce si compliqué d'en avoir une?

Merci de m'aider.

Lucile

Re: facture achat telephone

melet39 — Wed, 30 Aug 2017 06:49:46 GMT

bonjour @luluglx

si acheté en boutique,voir avec celle ci,si acheté en ligne voir avec le service client ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Re : facture achat telephone

prince4 — Thu, 30 Nov 2017 09:29:43 GMT

bonsoir

Je suis dans le même cas, j'aimerais avoir ue copie de la facture d'achat en ligne de mon telephone pour une reparation. Je me nomme ****** ******* né le 04.09.19** mon code postale est le ********. J' ai acheter le mobile entre le 01.2017 et le 04.2017. l'IMEI est le *************** et mon n° de mobicarte est le 06******** ainsi que mon adresse mail *******@hotmail.com

merci de votre comprehension

[EDIT: Merci @prince4 de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: facture achat telephone

gerard15 — Fri, 01 Dec 2017 11:22:22 GMT

bonjour, je viens d acheter sur la boutique orange en ligne un galaxy s S7 pour un montant de 369,9 euros, je devais renvoyer a samsung pour beneficier de l offre de 70,00 euros, mais malheureusement le code IMEI sur le carton de la boutique ne correspond pas du tout avec celui de la facture d orange sur le carton du samarphone

samsung IMEI : 3540740905221409 et sur celui de la facture orange IMEI 35407409090397214, donc le reboursementne fera pas comment faire merci de votre reponse