sujet Consommation internet via mobile dans gérer mon offre mobile

Consommation internet via mobile

MARIE1976 — Thu, 21 Jul 2016 12:20:53 GMT

Bonjour

J'ai reçu un sms me disant que mon volume internet mobile avait été consommé.(le 15/07/2016 - 500Mo)

alors que mon forfait a été renouvellé le 13/07/2016.

Dans ma famille nous avons tous reçu le même sms alors que pour certains d'entre nous cela n'a pas lieu d'être...Certians sur portable et d'autre sur clé 3G/4G.

Impossible de voir ma consommation car elle est indisponible sur mon forfait client...du coup je ne comprends pas ce qui se passe ou ce qui c'est passé....

[EDIT: Merci @MARIE1976 de ne pas écrire en majuscules].

Re : CONSOMMATION INTERNET VIA MOBILE

Thierry-G — Thu, 21 Jul 2016 12:46:37 GMT

Bonjour, @MARIE1976 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous m'envoyer par message privé:

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- Votre numéro client

- Votre adresse postale

Thierry-G

Re : CONSOMMATION INTERNET VIA MOBILE

MARIE1976 — Fri, 22 Jul 2016 05:04:21 GMT

Bonjour

Cmment dois-je procéder pour vous répondre en message privé car je suis novice sur ce site.

Cordialement