sujet Re : code puk dans gérer mon offre mobile

code puk

ciboul57 — Fri, 05 Aug 2016 21:01:26 GMT

Bonjour, truc de fou, j'ai bloqué ma carte sim, je ne suis pas chez moi, je regarde sur internet comment régler ce problème et trouver mon code PUK, on me dit d'aller sur l'espace client afin de trouver le code confidentiel qui se trouve sur ma facture sauf que je ne trouve pas mon espace client correspondant à mon mobile donc pas de facture, pas de code confidentiel qui me permettrait de débloquer. je ne trouve que mon contrat internet. Je ne me décourage pas et j'essaie d'ajouter un nouveau contrat on m'envoie un code pas sms pour ce faire sauf que mon mobile est bloqué????? orange ne sait pas que les mails çà existe pour envoyer un code ??????au secours orange c'est vraiment de la m......Comment je peux faire ? il 22 h 45 je ne peux pas appeler orange ni avoir un conseiller sur le chat. C'est le serpent qui se mord la queue mais en attendant je ne peux plus contacter mes proches et eux ne peuvent pas me contacter non plus. En cas d'urgence on fait comment. J'étais chez un autre opérateur avant je n'ai jamais eu de problèmes comme celui-ci. La sécurité c'est bien mais poussée à ce point là.........Est-ce que quelqu'un peut m'aider ????? S'il vous plait car là je désepère ;(

Re : code puk

max16 — Mon, 08 Aug 2016 13:19:26 GMT

Bonjour effectivement c'est plus de la sécurité mais de la c*******.
Essai de passer par l'application Orange et moi sur ton mobile utilise la connexion wifi pour demander ton code puk.

[Edit : Merci de rester courtois. Equipe modération]

Re : code puk

johann — Sat, 06 Aug 2016 05:07:12 GMT

Salut @ciboul57

Tu as fait un essai par e-chat depuis ton espace client/

compte mobile/votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur
si installé .

Sinon, attendre la présence des web conseillers .