sujet Re : Arnaque Orange Direct Pass dans gérer mon offre mobile

Arnaque Orange Direct Pass

LJA — Sat, 15 Aug 2015 19:38:16 GMT

Bonsoir, J'ai constaté il y a quelques jours que mes factures Orange étaient plus élevées que la normale ces derniers mois. En y regardant de plus près, j'ai pu voir que j'avais soi-disant un Abonnement Direct Pass via lequel j'effectuerai des achats multimedia. Un appel chez Orange n'a servi à rien car le conseiller a refusé de résilier le soi-disant Abonnement. J'ai depuis envoyé une réclamation mais celle-ci est restée sans réponse à ce jour. Je trouve cela scandaleux! Comment résilier cet abonnement immédiatement? J'ai parallèlement informé l'association de consommateurs dont je suis membre. Pour moi, c'est une bonne raison de quitter prochainement Orange.

Re : Arnaque Orange Direct Pass

johann — Sun, 16 Aug 2015 05:21:36 GMT

Salut

Voir ce fil : http://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Nouvelle-victime-d-une-offre-type-DIRECT-PASS-ECHO-PASS/m-p/216933/highlight/true#M5750

Re : Arnaque Orange Direct Pass

Bernard — Mon, 17 Aug 2015 07:36:33 GMT

Bonjour @LJA

Si vous souhaitez que je regarde si votre abonnement DirecT Pass a été résilié merci de me donner vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

Re : Arnaque Orange Direct Pass

giachef — Tue, 16 Aug 2016 13:55:27 GMT

J'ai constaté la même chose. Abonnement souscrit? via mon portable - par un simple clic, sans confirmation écrite : 4,99 € / semaine prélevés sur ma facture, depuis le 27/12/2015.

Il s'agit d'un abus, d'une vente forcée. Le prélèvement est effectué par orange.

Re : Arnaque Orange Direct Pass

johann — Tue, 16 Aug 2016 14:02:27 GMT

Salut @giachef

Faudrait éventuellement voir la question avec le service

réclamation, vu que cela date depuis le 12/2015

De même, regarde si tu arrives à résilier depuis ton espace client.