sujet Re : Souscription Femtocell impossible dans gérer mon offre mobile

Souscription Femtocell impossible

Azrock — Thu, 18 Aug 2016 13:46:22 GMT

Bonjour,
Je souhaite souscrire à l'offre Femtocell depuis la boutique du site Orange mais rien n'y fait.

Quand je me rend sur la page pour souscrire à cette offre un message apparait : "Nous n'avons pas pu vérifier la compatibilité de cette option avec votre forfait. Nous vous invitons à sélectionner à nouveau cette option à l'étape suivante."

J'ai beau rééssayer par "l'étape suivante" mais impossible d'y souscrire.

Comment y souscrire ?

Re : Souscription Femtocell impossible

johann — Thu, 18 Aug 2016 14:08:55 GMT

Salut @Azrock

Fait un essai par e-chat depuis ton espace client/

compte mobile/votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur
si installé .

Re : Souscription Femtocell impossible

Azrock — Thu, 18 Aug 2016 15:49:42 GMT

Salut @johann

Merci pour t'as réponse rapide.

Malheuresement rien n'y fait, je n'ai pas accès à l'eChat ni même à mes factures et mes offres.
Une mise à jour est en cours à priori, j'ai déménagé il y a peu et la ligne a été activée le 11 août
dans ma nouvelle maison, ça pourrai venir d'ici ?

Re : Souscription Femtocell impossible

johann — Thu, 18 Aug 2016 16:37:46 GMT

@Azrock a écrit :
Salut @johann

Merci pour t'as réponse rapide.

Malheuresement rien n'y fait, je n'ai pas accès à l'eChat ni même à mes factures et mes offres
Une mise à jour est en cours à priori, j'ai déménagé il y a peu et la ligne a été activée le 11 août
dans ma nouvelle maison, ça pourrai venir d'ici ?

Hello @Azrock

Effectivement ce n'est pas exclus, refait un essai début semaine prochaine .

Mais qui sait si un web conseiller ne passe pas ici, et s'occupera de ton problème.