sujet Re : Suspension de ligne dans gérer mon offre mobile

Suspension de ligne

Sd6 — Fri, 19 Aug 2016 14:27:43 GMT

Bonjour,
Souhaitant partir à l'étranger, je voudrais suspendre mon offre mobile durant quelques mois mais je ne parviens pas à solutionner mon problème en contactant le service client ou dans une boutique. Y aurait-il un autre moyen pour effectuer cette démarche?
Aussi, lorsque la ligne est suspendue, peut-on encore faire usage des applications type WhatsApp, Viber...?

Merci d'avance.

Re : Suspension de ligne

johann — Fri, 19 Aug 2016 14:31:31 GMT

Salut @Sd6

Un peu de lecture : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&q=suspension+ligne+depart+etranger

De même que la suspension est possible que pour 6 mois

Re : Suspension de ligne

Sd6 — Fri, 19 Aug 2016 16:47:17 GMT

J'ai bien lu les différents topics à ce sujet mais comme je l'ai dit je ne parviens pas à suspendre ma ligne via le service client. J'ai passé de nombreux appels, impossible d'obtenir un conseiller, et on me renvoit vers le site où l'on me dit que je peux faire ça en ligne or ce n'est pas le cas.

Re : Suspension de ligne

johann — Fri, 19 Aug 2016 16:51:17 GMT

Hello @Sd6

Fait un essai par e-chat depuis ton espace client/

compte mobile/votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur
si installé .

Re : Suspension de ligne

Sd6 — Sat, 20 Aug 2016 10:20:48 GMT

Merci beaucoup, j'ai pu faire cela par le e-chat