sujet Re : Duplicata facture Mobile dans gérer mon offre mobile

Duplicata facture Mobile

LouStick07 — Sun, 21 Aug 2016 09:24:15 GMT

Bonjour,

A mon tour, j'ai besoin d'un duplicata de facture, de moins d'un an...

Après un echange avec un conseiller eChat, je devais recevoir celui-ci sous 48 heures... Ca va bientôt faire 2 semaines !!! Pas très sérieux !!!

Merci de me tenir informer.

Cordialement.

J.Steph.

Re : Duplicata facture Mobile

melet39 — Sun, 21 Aug 2016 09:28:42 GMT

bonjour @LouStick07

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/parametrer-la-facture/facture-recevoir-un-duplicata_42044-40936

ou attendre demain le passage d'un webconseiller

bon dimanche

Re : Duplicata facture Mobile

LouStick07 — Sun, 21 Aug 2016 09:31:26 GMT

Je réctifie un peu, c'est une facture d'achat de Mobile, sur la boutique Internet d'Orange.

Re : Duplicata facture Mobile

LouStick07 — Sun, 21 Aug 2016 09:47:39 GMT

Un duplicata de facture restitue exactement les mêmes informations que la facture dont il est la copie, à l’exception du détail des communications, et ce même si vous disposez de l'option facture détaillée (détail des communications masqué ou complet).

Si vous avez demandé le format électronique de votre facture, sachez que vous pouvez aussi consulter l'historique sur 12 mois de vos factures directement depuis votre Espace client > mon contrat en détail > historique et ce même si vous avez souscrit à l'option récemment.

J'adore ce genre de démarch à suivre, et ENCORE PLUS, quand le mot HISTORIQUE est INEXISTANT !!!

Merci, Orange pour le Foutage de G...

Re : Duplicata facture Mobile

melet39 — Sun, 21 Aug 2016 09:50:26 GMT

re @LouStick07

le mieux est d'attendre demain d'etre pris en charge par un webconseiller

Re : Duplicata facture Mobile

Dj80 — Tue, 29 Nov 2016 06:22:30 GMT

je souhaite recevoir un duplicata de mes factures aout / septembre/ octobre/ 2016 Merci

Re : Duplicata facture Mobile

johann — Tue, 29 Nov 2016 06:33:45 GMT

Salut à vous

@Dj80

Tu peux voir la question par e-Chat avec un conseiller depuis ton PC

via ton espace client/compte mobile ou internet/offre et options

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur.

Ou attendre la prise en charge par un web conseiller .

Re : Duplicata facture Mobile

FatimaB — Wed, 30 Nov 2016 08:59:40 GMT

Bonjour @Dj80,

A titre d'information, vous pouvez obtenir vos 12 dernières factures directement depuis votre espace client.

Je reste à votre disposition si besoin.

Fatima

Re : Duplicata facture Mobile

kira56 — Sun, 22 Jan 2017 10:50:46 GMT

Re : Duplicata facture Mobile

johann — Sun, 22 Jan 2017 11:25:00 GMT

Salut à vous

@kira56

Si tu l'avais acheter en boutique, voir dans celle-ci,

si tu l'avais acheter dans la boutique en ligne,

voir avec le service client, ou attendre qu'un web conseiller

prenne contact avec toi .

Re : Duplicata facture Mobile

jrl35 — Sat, 04 Feb 2017 16:18:24 GMT

C'est bien gentil d'aller sur son espace client pour avoir un duplicata de facture mais, quand on a besoin de cette facture pour trouver les codes pour aller sur son espace cklient, c'est un peu le serpent qui se mord la queue

Re : Duplicata facture Mobile

johann — Sun, 05 Feb 2017 06:03:12 GMT

Salut @jrl35

Fait t'itendifier avec ton adresse mail + mot de passe

ou numéro de mobile + mot de passe .

Re : Duplicata facture Mobile

jrl35 — Sun, 05 Feb 2017 12:35:16 GMT

Merci ! Le problème c'est que je retombais toujours sur mon espace client où ce contrat n'était pas. Il fallait que je crée un autre compte avec le numéro du nouveau contrat.

Pb résolu

jrl35

Je desir reçevoir ma facture sur papier à mon domicileRe : Duplicata facture Mobile

JACKY1933 — Tue, 07 Feb 2017 15:14:15 GMT

Re : Je desir reçevoir ma facture sur papier à mon domicileRe : Duplicata facture Mobile

JACKY1933 — Tue, 07 Feb 2017 15:21:45 GMT

Re : Je desir reçevoir ma facture sur papier à mon domicileRe : Duplicata facture Mobile

johann — Tue, 07 Feb 2017 15:24:33 GMT

Salut @JACKY1933

Si tu veux obtenir les factures papier ,

voir ici : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/parametrer-la-facture/facture-choisir-la-facture-electronique-ou-papier_42002-40901

Pour un duplicata, voir avec le service client .

Re : Duplicata facture Mobile

morgiane — Wed, 22 Feb 2017 18:14:20 GMT

code client pour code puck

Re : Duplicata facture Mobile

melet39 — Wed, 22 Feb 2017 18:18:54 GMT

@morgiane

le code client est les 4 chiffres se trouvant en haut à gauche sur la facture

Re : Duplicata facture Mobile

BEBER1 — Tue, 20 Jun 2017 19:46:15 GMT

bonjour

Impossible de consulter de facture dans mon espace client, pourriez svp m'indiquer la marche à suivre pour y accéder.

Merci pour votre aide;

C.BERNE

Re : Duplicata facture Mobile

johann — Wed, 21 Jun 2017 04:55:50 GMT

Salutr à vous

@BEBER1

Espace client/compte concerné/factures/ dernière facture

ou historique des factures .