sujet Passage VERSION SIM avec Étalement Mobile à Version Classique dans gérer mon offre mobile

Passage VERSION SIM avec Étalement Mobile à Version Classique

FlorentM — Tue, 23 Aug 2016 17:32:10 GMT

Bonjour,

Voici ma courte histoire, j'ai pris en Décembre 2015 un forfait Origami Play 4Go (anciennement) avec engagement de 24 mois VERSION CLASSIQUE avec un Smartphone

Ensuite en Août 2016, je repasse en version Origami Zen 2Go VERSION SIM avec étalement mobile à 8€/mois.

Je souhaiterais reprendre le forfait Origami Play 20Go en VERSION CLASSIQUE, ma question est:

1) Puis-je réavoir un nouveau téléphone si je passe de la VERSION SIM à la VERSION CLASSIQUE sachant que ma période d'engagement est de 24 mois à partir de Décembre 2015 (soit Décembre 2017, fin d'engagement) et sachant que j'ai effectuer un étalement mobile ?

Besoin d'une réponse svp merci d'avance

Re : Passage VERSION SIM avec Étalement Mobile à Version Classique

Hastings — Tue, 23 Aug 2016 18:51:58 GMT

En passant à l'Origami Zen 2Go tu as bien payé des frais de changement d'offre non ?
Si tu essaies de changer d'offre sur internet en prenant un nouveau téléphone, est-ce que tu peux ?

Re : Passage VERSION SIM avec Étalement Mobile à Version Classique

FlorentM — Tue, 23 Aug 2016 18:58:36 GMT

Non aucun frais en passant en version SIM j'ai effectué le changement en Origami Zen SIM 6 mois après donc pas de changement de frais.

Re : Passage VERSION SIM avec Étalement Mobile à Version Classique

FlorentM — Tue, 23 Aug 2016 18:59:33 GMT

Bah ils disent de charger d'offre après le 14 septembre (jour de mon renouvellement de forfait)

Re : Passage VERSION SIM avec Étalement Mobile à Version Classique

Hastings — Tue, 23 Aug 2016 19:05:10 GMT

Appelle ton service clients au 3900 tu seras fixé.

Re : Passage VERSION SIM avec Étalement Mobile à Version Classique

johann — Wed, 24 Aug 2016 05:16:10 GMT

Salut @FlorentM

Le mieux serait d'attendre la fin de ton engagement, et par

après faire une simulation depuis ton espace client .

Re : Passage VERSION SIM avec Étalement Mobile à Version Classique

FlorentM — Wed, 24 Aug 2016 13:46:33 GMT

Bonjour à tous !

J'ai contacté le service client je peux bénéficier d'un nouveau mobile si je repasse en version mobile. Cependant j'ai oublié de leurs demandés le délai pour effectuer mon changement d'offre.

Car je suis passé en Zen 2Go Sim qui a été mis en service hier et je souhaiterais passer en Play 20Go avec Mobile.
Il faut que j'attend combien de temps pour passer au Play 20Go ?

Si quelqu'un pourrais m'aider ça serait génial.

Merci d'avance pour vos réponses.

Re : Passage VERSION SIM avec Étalement Mobile à Version Classique

johann — Wed, 24 Aug 2016 14:03:17 GMT

Salut @FlorentM

Une éventuelle possibilité voir

par e-chat depuis ton espace client/

compte mobile/votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur
si installé .