sujet Re : Facture impayée dans gérer mon offre mobile

Facture impayée

Alicia5 — Fri, 26 Aug 2016 13:47:10 GMT

Bonjour ma facture de ce mois ci a été rejeté, je voulais savoir s'il était possible d'attendre le 31 août pour représenter le prélèvement. Sans pour autant couper ma ligne .
Merci de votre réponse

Re : Facture impayée

johann — Fri, 26 Aug 2016 13:50:18 GMT

Hello @Alicia5

Faudrait voir ce qui est possible avec le service client ,

chose que tu peux faire par e-chat depuis ton espace client/

compte mobile/votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur
si installé .

Re : Facture impayée

FlorentM94 — Fri, 26 Aug 2016 15:30:31 GMT

Bonjour,

C'est possible, mais cependant la ligne sera restreint jusqu'à paiement intégrale, vous pouvez la régler depuis l'espace client ou au 740 par carte bancaire (plus rapide).

Essayez avec le Service Client au 3900.

Bonne journée

Re : Facture impayée

johann — Fri, 26 Aug 2016 15:37:33 GMT

Salut @FlorentM94

Tu as déjà tenté de régler ce genre de problème au 3900

alors bon courage, rien de mieux que l'e-chat,

ou voir si un web conseiller peut faire le nécessaire !!!

Re : Facture impayée

FlorentM94 — Fri, 26 Aug 2016 15:42:10 GMT

Oui je l'ai déjà fait au 3900, de plus le e-tchat j'ai eu quelques mésaventure donc ce n'est pas forcément le bon moyen.

Re : Facture impayée

johann — Fri, 26 Aug 2016 15:49:01 GMT

@FlorentM94 a écrit :
Oui je l'ai déjà fait au 3900, de plus le e-tchat j'ai eu quelques mésaventure donc ce n'est pas forcément le bon moyen.

@FlorentM94

Tant mieux pour toi, et vive le temps d'attente au 3900 :manlol:

Pour moi la solution e-Chat est la plus rapide .