sujet Re : Commande mobile CB dans gérer mon offre mobile

Commande mobile CB

Elodieb — Tue, 07 Jan 2014 09:18:20 GMT

Bonjour

J'ai commandé pour mon mari un iphone 5c avec forfait. Il devait recevoir le téléphone demain soit le 8 janvier, jour de son anniversaire .

Hors en consultant le suivi , j'ai "pièces manquantes".

J'ai fait cette commande sachant que je suis cliente internet, et mobile soit déjà 2 contrats, et j'en rajoute un de plus !!!

Il est clairement possible de retrouver tous les justificatifs, car déjà donnés 2 fois.Je sais que l'on va me dire que pour des raisons de sécurité......

Mais ceci ne représente en aucun cas l'argument de vente d'Orange et s'apparente plus à de la publicité mensongère !!!!Nous devons prendre connaissance des cgv, oui mais....Facile cet argument pour se cacher derrière !

Qui lit les ingrédients sur une boite de conserve avant d'être malade?!!PERSONNE....

n° de commande: X005553263

J'espère trouver une solution très rapidement.

Re : Commande mobile CB

Calvino — Tue, 07 Jan 2014 10:40:59 GMT

Bonjour ,

je connais plusieurs allergiques dans mon entourage qui lisent soigneusement les notices et la composition de tout ce qu'ils avalent .Sinon , gros problèmes respiratoires !:cathappy:

Il se peut qu'une pièce ne convienne pas et en consultant ton dossier , un webconseiller pourra donner des détails .

Re : Commande mobile CB

Elodieb — Tue, 07 Jan 2014 12:08:56 GMT

Si on est allergiques on le sait, sinon gare..Mais effectivement je pourrais le devenir avec l'ORANGE

Ce qui est mis en avant comme argument marketing, n'est pas du tout en accord avec le reste, donc....

C'est bien ici qu'est le problème.

Pour le reste c'est de la littérature, non une solution.

Re : Commande mobile CB

MLK — Tue, 07 Jan 2014 15:47:55 GMT

Bonjour Elodieb,

Nous avons besoin des documents pour toutes nouvelles souscriptions, même si vous avez déjà des contrats chez nous.

Avez-vous envoyé les justificatifs demandés ?

MLK

Re : Commande mobile CB

Jusirot — Tue, 07 Jan 2014 15:51:11 GMT

bonjour elodieb

Moi c'est exactement la meme chose pour moi je te rassure tu n'es pas la seule.

ça fait deja une semain que ma commande est passée et 4 jours que toutes les pieces ont été envoyée par mail mais le statut de ma commande n'a pas bougé.

evidement pas de reponse .

allez courage

Re : Commande mobile CB

Elodieb — Tue, 07 Jan 2014 19:39:58 GMT

Les justificatifs ont été envoyés par mail et par courrier.

Re : Commande mobile CB

MLK — Wed, 08 Jan 2014 10:02:27 GMT

Bonjour Elodieb,

Pouvez-vous me confirmer vos nom et prénom ?

MLK

Re : Commande mobile CB

Elodieb — Wed, 08 Jan 2014 16:17:34 GMT

Une réponse ?????

Re : Commande mobile CB

Elodieb — Thu, 09 Jan 2014 07:28:52 GMT

Petit up

Re : Commande mobile CB

Elodieb — Thu, 09 Jan 2014 09:16:11 GMT

toujours pas de changement et toujours pas de réponse, devrais-je attendre janvier 2015 pour avoir le téléphone et une réponse digne de ce nom !!

Re : Commande mobile CB

Manu86 — Thu, 09 Jan 2014 09:34:01 GMT

Bonjour Elodie

Je suis dans le même cas que toi...pour une offre open multiligne,donc rattachée au fixe...le comble, mon justificatif de domicile, c est ma facture open internet et fixe...bref...commande passée le 30 janvier, depuis 5 jours ils ont soit-disant enregistré les pieces,de ce que m a dit une conseillere au téléphone, mais statut de commande inchangé. Incompétence? Retard? Manque de stock? Il semblerait, au vue de tous les messages de personnes ayant le même problème que nous, qu ils se servent de cette excuse de pieces manquantes pour gagner du temps et nous en faire perdre...

Enfin, croisons les doigts pour que ca ne dure pas trop longtemps...Sinon bon nombre d entre nous iront voir ailleurs...En tout cas bon courage!

Re : Commande mobile CB

MLK — Thu, 09 Jan 2014 13:02:09 GMT

Bonjour,

@Elodieb,

Le RIB que vous nous avez envoyé n'est pas valide.

Pouvez-vous en envoyer un autre par mail à votre nom ?

@Manu86,

Pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom et numéro de commande ?

Merci,

MLK

Re : Commande mobile CB

Manu86 — Thu, 09 Jan 2014 13:28:27 GMT

Godreau Emmanuel

commande X005535412

merci

Re : envoi coordonnées demandées

MLK — Thu, 09 Jan 2014 13:31:37 GMT

@Manu86,

Votre commande est validée.

Vous la recevrez la semaine prochaine au plus tard.

Bonne journée,

MLK

Re : Commande mobile CB

Elodieb — Thu, 09 Jan 2014 15:16:38 GMT

@ MLK

RIB non valide ?!!! impossible !!

J'en ai marre donc j'annule ma commande, merci de faire le nécessaire !

Re : Commande mobile CB

MLK — Thu, 09 Jan 2014 15:45:43 GMT

Le RIB que vous nous avez envoyé n'est pas à votre nom.

Tous les documents doivent être à vos nom et prénom.

Je m'occupe d'annuler votre commande si c'est ce que vous souhaitez.

MLK

Re : Commande mobile CB

Elodieb — Thu, 09 Jan 2014 15:56:07 GMT

C'est nouveau ça chez Orange !!!

Donc oui je souhaite l'annulation pure et simple !! D'ailleurs je suis en fin d'engagement sur internet donc ce sera aussi le moment pour moi de voir ailleurs !!

Pourtant cela fait plus de 10 ans que je suis chez wandoo/orange.

LAMENTABLE

Re : Commande mobile CB

MLK — Wed, 15 Jan 2014 10:46:53 GMT

Bonjour Elodieb,

J'ai demandé l'annulation de votre commande.

MLK