sujet Re : Résiliation assurance orange dans gérer mon offre mobile

Résiliation assurance orange

Adeline8 — Fri, 20 May 2016 17:04:07 GMT

Bonjour,
J'ai souscrit à une assurance casse vol orange il y a environ deux ans.
depuis un mois je suis passée chez sosh et j'aimerais résilier cette assurance.
D'une part je n'ai plus le mobile et d'autre part je ne suis plus chez orange.
Comment faire ?

Re : Résiliation assurance orange

Pretre — Fri, 20 May 2016 17:12:43 GMT

Bonjour voir http://boutique.orange.fr/doc/contrat3970.pdf

Re : Résiliation assurance orange

melet39 — Fri, 20 May 2016 17:13:25 GMT

bonjour @Adeline8

voir article 14.3

http://boutique.orange.fr/doc/contrat3970.pdf

bonne soirée

Re : Résiliation assurance orange

max16 — Fri, 20 May 2016 17:28:57 GMT

Bonjour tu envoie un courrier en recommandé a l'assurance et tu fais révoquer les prélèvements a ta banque. Tu perds pas de temps avec d'autre forme qui n'on aucun intérêt...

Re : Résiliation assurance orange

Adeline8 — Fri, 20 May 2016 19:21:49 GMT

Je voulais le faire mais je ne savais pas si cela était possible.
Cela me semble beaucoup plus efficace.
Merci a tous pour votre retour
Cordialement

Re : Résiliation assurance orange

johann — Sat, 21 May 2016 05:59:48 GMT

@Adeline8 a écrit :
Je voulais le faire mais je ne savais pas si cela était possible.
Cela me semble beaucoup plus efficace.
Merci a tous pour votre retour
Cordialement

Salut @Adeline8

Concernent cette assurance et la résiliation, faut réspecter

les conditions. pas que par après tu auras des misères.

De même que orange et sosh font un !!!

Re : Résiliation assurance orange

max16 — Sat, 21 May 2016 11:24:24 GMT

Si elle veut pas de misère elle suit mes conseils... Sont assurance a plus d'un an.
Elle peut donc la résilier a tout moment conformément a la législation actuel.
Législation dont ne fait pas état bon nombre d'assurance mobile dans leurs conditions et prenne ainsi leurs clients pour des pigeons.

Re : Résiliation assurance orange

Stephanie6 — Fri, 26 Aug 2016 16:29:38 GMT

Bonjour,

cela fait des années que j'ai l'assurance SPB à 9 euros par mois, et au moins un an que je souhaite la supprimer.

Je me suis déjà rendue trois fois en boutique orange pour cela.

La première fois, on m'a dit de télécharger l'appli Orange et moi, ce que j'ai fait, mais l'option "résilier" appraiassait en grisé et je n'ai pu le faire.

La seconde fois, on m'a dit de faire une MAJ, mais cela n'a pas fonctionné, et même le vendeur n'a pas réussi à le faire avec mon appli sur mon iphone.

La troisième fois (il y a quelques jours, un troisième vendeur en boutique Orange) m'a dit d'appeler le 740 : je viens de le faire, mais on me propose de supprimer toutes mes options, sauf celle là !

Bref, cela fait au moins un an que je paie une assurance dont je ne veux plus, et que je ne peux résilier, soit plus de 100 euros de dépensés par impossibilité de résilier. Que me propose Orange ? Dois-je résilier mon contrat Orange pour me défaire de cette assurance dont je ne veux plus ?

Merci de votre réponse.

Re : Résiliation assurance orange

melet39 — Fri, 26 Aug 2016 16:36:16 GMT

bonsoir @Stephanie6

voir ici article 14.3

http://boutique.orange.fr/doc/contrat3970.pdf

bonne soirée

Re : Résiliation assurance orange

Stephanie6 — Fri, 26 Aug 2016 16:44:34 GMT

Bonsoir Melet39,

merci, mais je ne comprends toujours pas ce que je dois faire pour résilier. Un reco AR ? A quelle adresse ?

J'ai vu sur d'autres sujets similaires qu'un conseiller Orange prenait les coordonnées en MP pour faire la résiliation ?

Merci et bonne soirée

Stéphanie

Re : Résiliation assurance orange

melet39 — Fri, 26 Aug 2016 16:50:25 GMT

re @Stephanie6

lettre recommandée a/r à l'adresse figurant dans l'article 14.3

sinon attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re : Résiliation assurance orange

max16 — Fri, 26 Aug 2016 16:51:20 GMT

Bonjour essaie de voir avec le service client orange par echat depuis ton espace client.
Si tu n obtient pas satisfaction immédiatement.
Tu envoie un courrier a orange et a sbp en recommandé ou tu précise vouloir mettre fin a ce contrat précise les coordonnées de ce contrat. En même temps tu fais révoquer les prélèvements a ta banque.

Re : Résiliation assurance orange

Stephanie6 — Fri, 26 Aug 2016 16:51:32 GMT

Merci infiniment.

Re : Résiliation assurance orange

max16 — Fri, 26 Aug 2016 16:52:40 GMT

Recommandé avec AR évidemment

Re : Résiliation assurance orange

Stephanie6 — Fri, 26 Aug 2016 16:56:04 GMT

Merci pour vos réponses, je parviens sur l'option "echat", je clique mais cela reste lettre morte... Je commence à désespérer ! Un conseiller Orange serait-il dans le coin ?

Re : Résiliation assurance orange

johann — Fri, 26 Aug 2016 17:04:05 GMT

Salut @Stephanie6

Pour avoir accès à l'e-Chat, désactive le bloqueur de publicités

de navigateur, si installé , le service est encore disponible

jusqu'à 20 h , ou à nouveau demain de 8/20h

Re : Résiliation assurance orange

Stephanie6 — Fri, 26 Aug 2016 17:36:41 GMT

Merci Johan, mais même en désactivant ABP totalement, cela ne change rien...

Re : Résiliation assurance orange

J3SSY — Mon, 29 Aug 2016 08:16:49 GMT

Bonjour @Stephanie6 ,

Afin de consulter votre dossier, merci de nous communiquer en message privé vos :

Nom et prénom,
Adresse,
Numéro de mobile.

J3SSY

Re : Résiliation assurance orange

ManuBesac — Tue, 30 Aug 2016 15:03:10 GMT

Bonjour à tous,

j'ai acheté un portable chez Orange en 2013. Le vendeur a été assez persuasif pour me faire contracter par la même occasion une offre d'assurance à 9 €par mois.

Souhaitant résilier cette assurance, je viens vous demander la marche à suivre pour que cela soit fait rapidement.

Merci de votre réponse

Cdlt

Manu

Re : Résiliation assurance orange

johann — Tue, 30 Aug 2016 15:27:27 GMT

Salut à vous

@ManuBesac

Voir le paragraphe 14.3 des conditions :http://boutique.orange.fr/doc/contrat3970.pdf

Ou attendre l'intervention d'un web conseiller.