sujet Re : CONTESTATION DE FACTURE MOBILE dans gérer mon offre mobile

CONTESTATION DE FACTURE MOBILE

TIBODU65 — Fri, 31 Jul 2015 20:19:48 GMT

concerne facture de juillet 2015 comprenant des consommations non incluses dans le forfait et des achats sur google play jamais faits = HELP ME : y a t'il d'autres personnes dans mon cas ? ce que je crains surtout c'est que sur le mois prochain d'autres anomalies semblables se renouvellent

Re : CONTESTATION DE FACTURE MOBILE

johann — Sat, 01 Aug 2015 05:35:05 GMT

Salut

Voir si l'option " achat sms + " est activée

au cas que, prendre contact avec le service client

afin qu'il la désactive.

Pour le reste, idem, voir avec le service client

ou attendre l'intervention d'un webconseiller.

En complément, un peu de lecture

Re : CONTESTATION DE FACTURE MOBILE

TONNER2525 — Thu, 08 Sep 2016 07:16:14 GMT

BONJOUR OUI J EME RETROUVE DANS L AMEME SITUATIONS QU EVOUS MONSIEUR AVEC UN HORS FORFAIT DE 11 EUROS ET DES CENTIMES

MALGRE MON FORFAIT ILLIMITE POUR LA FRANCE METROPOLITAINE ET ANCI QUE TOUTE L'EUROPE ENTIERE, MALGRE QU EJE ME SUIS CONNECTE EN UWFI LIBON POUR APPLER MON PAYS MA FAMILLE JE NE COMPREND ASSOLLUMANT PAS CE HORS FORFAIT VU QUE MON ABONNEMENT ET ILLIMITE ,

FAUDRAIS BIEN QUE SOSH .ORANGE DONNEZ PLUS DE RESSEGNEMENT A LEURS CLIENTS POUR LA CONNEXIONS DE PUIS LA FRANCE EN VERS L'EUROPE

CORDIALEMENT DICEMBRE FRANCESCO

Re : CONTESTATION DE FACTURE MOBILE

johann — Thu, 08 Sep 2016 07:49:38 GMT

Salut @TONNER2525

Au cas que tu aurais une offre sosh, faudrait éventuellement

t'inscrire et posté dans leur forum .

https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

Re : CONTESTATION DE FACTURE MOBILE

raleur58 — Wed, 08 Feb 2017 09:45:20 GMT

Bonjour

C'est au sujet de ma facture de décembre, il y a deux mois ma facture n'était pas bonne vous m’aviez 3 euros de plus après réclamation vous m'avez fait une réduction de 6 euros le mois dernier vous m'avez diminué de 3 euros, et que vous me feriez 3 euros en décembre, rien en décembre mais en plus vous me remettez 3 euros de plus sur ma facture a rien n'y comprendre, il y a des années que je paye 9.99 €, vous pouvez regarder mes factures je ne mens pas.

Pendant 3 semaines vous m'avez retiré le droit acheter en ligne, d'accord avec vous, mais sur mon portable j'avais plus de 15 appels par jours, me disant que mes achats entaient bloques, j'ai remis il y a 10 jourt le droit pour pas être embêter avec 15 a 20 appels par jours

Vous pouvez regarder mon dossier

Et je ne suis plus d'accord avec vous, si vous pouviez me répondre svp

Avec mes remerciements

bonjour

Raleur85

RE : JE VEUX PARLER AVEC UN CONSEILLER SOSH

Options

le ‎09-01-2017 16:10

Bonjour

Vous pouvez regarder mon dossier

Et je ne suis plus d'accord avec vous, si vous pouviez me répondre svp

Re : CONTESTATION DE FACTURE MOBILE

AlexandreK — Thu, 09 Feb 2017 09:58:24 GMT

Bonjour @raleur58,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

Re : CONTESTATION DE FACTURE MOBILE

raleur58 — Sat, 11 Feb 2017 08:38:37 GMT

Bonjour Franck

Je vous signale que les sms arrive toujours sur mon portable a la vitesse grand V et comment faire svp

Merci a vous

Cordialement Raleur58

Re : CONTESTATION DE FACTURE MOBILE

FranckD — Sat, 11 Feb 2017 13:28:48 GMT

@raleur58 Bonjour,

Les SMS que vous recevez sont générés automatiquement, lors d'un essai d'achat. Ils vous informent de l'impossibilité de souscription ou de l'achat au vu du blocage du service.

frankD

Re : CONTESTATION DE FACTURE MOBILE

raleur58 — Sat, 11 Feb 2017 15:50:55 GMT

Bonjour Franck

Merci de votre e-mail mais j’ai reçu encore 9 sms et je ne suis à la fin de la journée et je n’achète jamais rien avec mon portable

Et je paye toujours par chèque si j’achète sur Internet

Comment faire Franck pour ne plus avoir les sms de ce genre

Avec mes remerciements

Cordialement

Raleur58