sujet Re : Retractation et non résiliation dans gérer mon offre mobile

Retractation et non résiliation

lind55 — Wed, 07 Sep 2016 10:16:22 GMT

Bonjour, il y a quelque temps j ai prit un forfait mini chez orange, on m'a donné un numéro provisoire en attendant ma portabilité.

Puis je me suis rétractée dans les temps par chat, on m'a dit que c'était réglé et par courrier, seulement je constate que l'on me réclame une facture de 169, 20 sur la retractation que j'ai faite qui va passer le 19 septembre 2016.

Il est bien sur hors de question que je paye, ce prélèvement sera rejeté de toute façon.

Merci de me contacter pour regler ce litige.

Linda.

Re : Retractation et non résiliation

johann — Thu, 08 Sep 2016 08:33:13 GMT

Salut @lind55

Faudrait éventuellement voir la question avec le service réclamation .

Re : Retractation et non résiliation

lind55 — Thu, 08 Sep 2016 08:43:11 GMT

Réponse bateau.

Re : Retractation et non résiliation

johann — Thu, 08 Sep 2016 08:52:54 GMT

@lind55 a écrit :
Réponse bateau.

@lind55

Ici, nous sommes des clients comme toi, si problème y a

avec une facture, voir avec le service réclamation,

ou attendre le passage d'un web conseiller !

Re : Retractation et non résiliation

lind55 — Thu, 08 Sep 2016 10:54:52 GMT

Mais mon intention et d'avoir un conseillé non d'avoir un client comme moi pour étudier mon dossier çà va sans dire. C'est pourquoi je suis la.

Re : Retractation et non résiliation

Geraldine_ — Fri, 09 Sep 2016 12:08:18 GMT

Bonjour @lind55

Je vous propose mon aide.

Merci de me donner plus de détails par message privé ainsi que vos nom, prénom, n°ligne et de client.

Geraldine_

Re : Retractation et non résiliation

lind55 — Fri, 09 Sep 2016 14:23:51 GMT

Merci, message envoyé en pv mais je ne sais pas si vous les avait reçu car je ne les ais pas dans messages envoyés....

Re : Retractation et non résiliation

johann — Fri, 09 Sep 2016 14:35:27 GMT

Hello @lind55

Le mieux serait que tu envois encore une fois les infos

que te demande la conseillère,

Re : Retractation et non résiliation

Geraldine_ — Fri, 09 Sep 2016 14:32:37 GMT

@lind55

Je n'ai pas reçu votre message.

Geraldine_

Re : Retractation et non résiliation

lind55 — Fri, 09 Sep 2016 14:40:01 GMT

Oui merci j ai fait autrement normalement elle l'a reçu.

Re : Retractation et non résiliation

Geraldine_ — Fri, 09 Sep 2016 14:51:41 GMT

@lind55

J'ai bien reçu votre message, je consulte votre dossier et reviens vers vous en privé.

Geraldine_

Re : Retractation et non résiliation

lind55 — Tue, 13 Sep 2016 07:41:54 GMT

Bonjour,

j ai reçu un émail que vous m'aviez répondu mais je ne vois pas votre message, désolée.

:smileyfrustrated:

Re : Retractation et non résiliation

lind55 — Wed, 14 Sep 2016 06:42:55 GMT

Bonjour,

Bon avec tout le respect que je vous dois sur ce site, je reste calme mais j'aimerais enfin avoir une réponse??? c'est pas dur de consulter un dossier, merci.