sujet Re : Résilier dans gérer mon offre mobile

Résilier

emmanuellefranc — Wed, 14 Sep 2016 06:36:13 GMT

Bonjour à tous,
J'ai souscrit à un forfait (46e) le 25/07/16 avec un mobile Sony Xperia xa.
Depuis, j'ai du changer 2x (j'ai donc eu trois mobiles différents) , et toujours avec les mêmes bugs. Je passe ma vie à faire des échanges.
En ayant marre, j'ai appelé hier le sav, le service commercial, le service résiliation, pour trouver une solution : changer de mobile pour un autre modèle ou résilier sans frais en renvoyant mon Sony, vu qu'il ne fonctionne pas ou très mal.
Seule solution qu'on me propose: changer pour un xa.
Je refuse donc, je paie mes factures, plus de 150e tout cumulés internet et forfaits, je veux du matériel qui fonctionne et ne pas perdre mon temps.

Aujourd'hui, je souhaite résilier sans frais et renvoyer mon téléphone , je ne veux même plus un autre modèle, étant choquée de mes interlocuteurs orange.

Un peu d'aide ?
Merci, Emma

Re : Résilier

johann — Wed, 14 Sep 2016 06:45:41 GMT

Salut @emmanuellefranc

Faut voir avec le service client ce qui se laisse faire.

Mais à ta place j'accepterais encore une fois l'échange,

Chose que tu peux faire, voir avec le support sony,

si le problème que tu rencontres avec le modèle est connu chez eux .

Re : Résilier

emmanuellefranc — Wed, 14 Sep 2016 07:07:47 GMT

J'ai passé une partie de mon apm avec le service client hier.
Hors de question que je rechange pour un 4eme XA.
Le tactile se bloque l'appareil photo saute, jai un mauvais signal 4g, le haut parleur fonctionne mal, et j'en passe, les mêmes bugs sur les 3telephones
Donc je ne veux plus perdre mon temps !!